Upphandlingar inom Programvara och informationssystem i Sverige

Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver vara dimensionerat för att klara av efterfrågan, som kan variera över tid. Systemet ska driftas som privat molntjänst. Systemets kärnfunktioner – det vill säga hantering av samtal, e-post och schemaläggningsmodul – ska driftas i en serverhall som ägs eller exklusivt hyrs av leverantören (eller dess underleverantör) och denna ska ha sin fysiska placering inom EU/EES. Leverantören ska ha full tekniskt och administrativ kontroll över hårdvara, nät och driftplattform i serverhallen. Migrationsverket kommer att tillhandahålla en separat tjänst för kryptering av fritext i inkommande e-postmeddelanden innan dessa når Systemet. Denna krypteringstjänst ska driftas lokalt av Migrationsverket. Den tekniska utformningen av tjänsten är ännu inte fullt definierad, utan kommer att utvecklas i dialog med leverantören under införandeprojektet. Systemet ska kunna hantera e-postflöden där fritextinnehåll är krypterat vid mottagande och dekrypteras klientnära i Agentens webbläsare genom en komponent som tillhandahålls av Migrationsverket. Leverantören ansvarar inte för utveckling eller drift av denna krypteringstjänst, men ska säkerställa att Systemet är tekniskt kompatibelt med dess funktionssätt och stödjer säker hantering av krypterade e-postmeddelanden i enlighet med kravspecifikationen. Integrationer mot Windowsmiljön och Migrationsverkets telefonioperatör ska ingå. Anbudsgivaren ska i upphandlingen offerera: Privat molntjänst som är komplett och uppfyller de i upphandlingen uppställda obligatoriska kraven och de utvärderingskrav som Leverantören accepterat.Införandeprojekt som inkluderar planering, Integrationer, Konfigurering av systeminställningar, intrimning och testning av Systemet till fullt driftfärdigt skick.Systemet ska bli uppsatt i en test- och utbildningsmiljö, samt produktionsmiljö.Integrationer mot Migrationsverkets System, vilka framgår av Kravspecifikationen.Nödvändig dokumentation för genomförande av Integration/er.Dokumentation.Utbildning.Option om bl.a. skärmspeglingsfunktion (co-browsing) och chattfunktionKonsulttjänster i anknytning till Systemet.Tjänster för support, felrättning och vidareutveckling av Systemet

Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder anbudsgivare (Leverantör) att lämna anbud avseende körjournalsystem och elektroniska körjournaler. Upphandlingen omfattar ett körjournalsystem (molntjänst) med elektroniska körjournaler (hårdvara) till Beställarens fordon, entreprenadmaskiner och objekt, så som till exempel släpvagnar och flak.

Upphandlingen omfattar E-arkiv. Bildbehandlings- och arkiveringssystem, Programvara och informationssystem, IT-tjänster: konsultverksamhet, programvaruutveckling, Internet och stöd, Behandling av data, Datalagring, Företagstjänster: lagstiftning, marknadsföring, rådgivning, rekrytering, tryckning och säkerhet, Diverse företagstjänster, Arkiveringstjänster.

Denna upphandling avser ett helhetsåtagande, inklusive drift, support, vidareutveckling och stödtjänster till en applikationslösning för hyresgäster.

Upphandlingen avser ett kemikaliehanteringssystem till Region Stockholm. Upphandlingen omfattar leverans, implementering, drift och förvaltning av systemet samt utbildningsinsatser, i enlighet med vad som anges i upphandlingsdokumenten.

Verksamhetssystemet för VA och Avfall avser att tillgodose verksamhetens behov av kundregister där VA- och avfallsrelaterade tjänster kan kopplas, samt den ekonomiska hanteringen till dessa tjänster.

Upphandlingen avser att bemannings- och schemaläggningsverktyg.

Upphandling av webbaserat kemikaliehanteringssystem där verksamheterna kan registrera de kemiska produkter som hanteras på arbetsplatserna. Hantering av säkerhetsdatablad, riskbedömningar och olika kemikalierapporter.

Drifttjänster, installationstjänster, säkerhetstjänster, nätverksprodukter och annan hård- och mjukvara för datakommunikationsnät.