HOCON technologies

Konzeption und Bereitstellung eines KI-Sprachassistenten zur automatisierten Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, einschließlich Auskünften, Weiterleitung sowie strukturierter Erfassung von Nachrichten und Rückrufwünschen. Integration in Mitel-Telefonie, IT-Plattform, SAP und Kalenderfunktionen; Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Eine Ausbaustufe soll die Terminvergabe unterstützen.

Konzeption, Design und technische Umsetzung der neuen DÖW-Website mit CMS, Axiell-/Directus-Anbindung, Suche, Migration der Altinhalte sowie Webshop und Ticketing. Die Rahmenvereinbarung umfasst außerdem Betreuung und Support sowie mögliche Folgeabrufe für weitere Subsites, Weiterentwicklungen und Anbindungen.

Migration und Implementierung von Jedox Cloud einschließlich Schulungen, Lizenzen, Bereitstellung, Wartung und Support sowie eines Dienstleistungskontingents.

Laufender Support, Hosting, Wartung und Weiterentwicklung der webbasierten Bildungs- und Buchungsplattform AK-Akademie für das Kursangebot externer Bildungspartner.

Bereitstellung, Integration und Weiterentwicklung der MCX-Clientsoftware für Mobilgeräte und Dispatcher sowie der Serversoftware. Dazu gehören langfristige Service- und Wartungsleistungen, insbesondere Vor-Ort-Support, Störungsbehebung und laufende Betriebsunterstützung.

Markterkundung zu verfügbaren Lösungen und Marktteilnehmern für eine KI-gestützte Content-Management-Gesamtarchitektur. Geplant ist eine Softwarelösung für Customer-Experience-Frontends und -Backends sowie maßgeschneiderte Content-Erstellung und Automatisierung.

Weiterentwicklung und Betrieb der bestehenden CAFM-Software pitFM im Rahmen einer sechsjährigen Rahmenvereinbarung. Der voraussichtliche Erstabruf umfasst die Implementierung einer zentralen Plan- und Raumdatenbank, Schnittstellenentwicklung und anschließenden Managed-Service-Betrieb; weitere Module und Individualentwicklungen können abgerufen werden.

Schaffung einer zentralen, interoperablen Daten- und Prozessplattform für den Backend-Vertrieb.

Erstellung eines mobilen Datenterminals für die Stadt Wien, MA 70 – Berufsrettung Wien.

Lieferung, Implementierung und Betriebsführung einer Kryptographielösung für die Gesundheit Burgenland. Enthalten sind die zugehörigen Dienstleistungen sowie erforderliche Lizenzen und HSM-Hardware.