ITHelpCenter

Az ECP/EDX alkalmazások és komponenseik üzemeltetési támogatása, incidenskezeléssel, műszaki segítségnyújtással és tanácsadással. Havi 20 óra idő- és anyagelszámolású támogatási keretet kell biztosítani, a fel nem használt órák legfeljebb hat hónapig vihetők tovább.

A Deverto NTG TSS rendszer és valamennyi szükséges szoftverelemének folyamatos támogatása: kritikus hibák kezelése és javítása, frissítések és korszerűsítések, műszaki tanácsadás, áttekintő értekezletek, adatbázis-audit, konfigurációelemzés, fejlesztési igények kezelése és dokumentációfrissítés. Opcionálisan legfeljebb 40 óra helyszíni, óradíjas munka kérhető.

A megrendelő épületeit kiszolgáló Avaya telefonközpont, kiegészítői, valamint a kapcsolódó szolgáltatások és fejlesztések gyártói támogatása. A feladat kiterjed a hardver- és szoftverhibák elhárítását segítő gyártói támogatásra, továbbá a szoftverkövetésre és a legújabb verziók, illetve biztonsági frissítések elérhetővé tételére a megadott licencekhez.

UiPath Studio és Orchestrator licencek szállítása licenckövetéssel és gyártói támogatással, felhőmegoldás nélkül. A licenceket új környezetbe kell implementálni, majd 36 hónapig üzemeltetési és felhasználói támogatást kell nyújtani.

Az eTraceLine négy moduljának és interfészeinek szoftvertámogatása, üzemeltetése és felhasználói támogatása. Eseti embernapok terhére konfiguráció, telepítés, adatbázis- és szoftverfejlesztés, hibajavítás, verziófrissítés, migráció, infrastruktúra-támogatás és oktatás is végezhető.

A 150 felhasználói licenchez kapcsolódó DMS ONE iratkezelő rendszer hosszú távú fenntartása és biztonságos üzemeltetése. A szolgáltatás verzió- és jogszabálykövetést, incidensbejelentést, hiba- és problémakezelést, valamint előírt rendelkezésre állási szinteket és telefonos, e-mailes, illetve ticketing kapcsolattartást foglal magában.