Genapi

Maintenance de copieurs multifonctions de marque SHARP, fourniture de consommables (hors papiers), de logiciels (remontée de données et outil d'authentification au système d'impression) et de prestations associées (déménagement, réparation hors maintenance, retrait de matériel et dépôt en stock, retrait et recyclage du matériel).

Maintenance préventive, curative et évolutive du système d'information VIZIRD, assistance technique et fonctionnelle, opérations d'installation et de mise à jour des composants logiciels, production et mise à jour de la documentation associée. Le périmètre porte exclusivement sur les composants logiciels et applicatifs, à l'exclusion du matériel.

Mise en œuvre, fourniture, évolution, formation et réversibilité d'un espace numérique de travail (ENT) pour le premier degré (services de programmation et de conseil en logiciels).

Prestation de détection et réponse à incident

Fourniture, mise en oeuvre et maintenance d'un système d'information des Ressources Humaines (SIRH) pour Espacil Habitat et Espacil Accession.

Fourniture d'accessibilité des établissements recevant du public aux personnes sourdes et malentendantes

Maintenance applicative de la plateforme MES DEMARCHES en Nouvelle-Aquitaine (portail de gestion des subventions régionales et européennes) et de ses composants.

Refonte du système d'information Routes et Rivière (SIR) : gestion des données de la route, gestion des données de la rivière, saisie sur le terrain, programmation des travaux, mise en oeuvre, maintenance, assistance et prestations associées.

Prestations de tierce maintenance applicative (TMA) du système informatique GIPS (composé de plusieurs applications) dédiée à la gestion du patrimoine mobilier et immobilier des différents sites de la DAM, incluant son maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) et permettant ses évolutions. Les prestations principales attendues sont les suivantes : - Management de la prestation; - Maintenance préventive et corrective des applications du système GIPS : maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de sécurité (MCS) permettant de garantir le bon fonctionnement de l'application GIPS; - Maintenance technique et évolutive des applications du système GIPS; - Expertise, par exemple : audit de contenu et de l'usage de GIPS, audit de certains traitements et établissement de suggestions, production d'études sur la pérennité des données et fichiers joints dans GIPS; - Formation des salariés CEA utilisateurs de GIPS, exemple : présentation des briques applicatives, des gestes métiers, manipulation du système informatique GIPS, formation sur l'application GMAO (Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur).

Mise en place d'un accompagnement et gestion et la maintenance du support sur la GRC (module Salesforce Service Cloud), le portail client Salesforce (module Salesforce Community Cloud) (TMA - gestion de tickets) et IssyGPT (module Agentforce de Salesforce).