CLARITEAM

Intégrer et exploiter une solution de supervision réseau et télécom fondée sur Zabbix et Grafana, en remplacement de SolarWinds, sur trois instances. Déployer la solution, assurer le support Zabbix Enterprise, mettre en place PostgreSQL hautement disponible sur deux centres de données, migrer les cas d’usage existants et transférer les compétences aux équipes internes.

Assurer la maintenance préventive, corrective, évolutive et adaptative du dispositif de vidéoprotection de Rungis, couvrant 1 232 caméras IP, 52 caméras LAPI, les infrastructures systèmes et réseau, la plateforme Milestone et les postes utilisateurs. Assurer l’astreinte, y compris LAPI, ainsi que l’assistance de niveaux 2 et 3 et le respect des niveaux de service.

Assurer la maintenance préventive, corrective et évolutive des installations téléphoniques et applications associées. Faire évoluer le dispositif : migration des liens T2 vers le Trunk SIP et des sites vers la ToIP, déploiement d’un centre d’appels MiCC, de l’enregistrement des communications et de l’intégration Mitel Teams, avec fourniture de matériels, logiciels, postes et licences.

Assurer la maintenance préventive, corrective et évolutive des pare-feux et solutions de sécurité de la DIR Centre-Est, avec assistance des éditeurs, diagnostic et dépannage, mises à jour, fourniture et installation de matériels, conseil en architecture et transfert de compétences.

Assurer la tierce maintenance corrective, adaptative et évolutive de la solution SIG web de la base de données RTM et de l’application mobile RTM-Visit. Le périmètre inclut la prise en main et la réversibilité.

Fournir des services de télécommunications pour l’interconnexion des sites du département de l’Eure, le raccordement à Internet et des services opérés.

Assurer le support à l’utilisation des outils numériques du programme Connect by CNES, notamment l’administration et l’assistance sur la plateforme Sherkan ainsi que l’accompagnement des usages de Hubspot et Confluence. Le périmètre inclut l’évolution de Sherkan pour répondre aux nouveaux besoins métiers.

Conseil, stratégie, conception, production et diffusion de communications, incluant signalétique, supports, outils numériques, objets promotionnels, contenus visuels et audiovisuels, relations publiques et communication interne. Les prestations doivent intégrer des solutions adaptées, accessibles et durables.

Fourniture, renouvellement et maintenance des licences FME de Safe Software, avec achat possible de licences complémentaires et nouveaux modules. Prestations de support éditeur, d’assistance technique, de formation, d’expertise et d’accompagnement à l’administration, l’exploitation et au paramétrage des solutions.

Assurer la maintenance préventive, corrective et évolutive ainsi que l’hébergement des sites internet de l’Établissement public du Palais de la Porte Dorée.