Code 16

Fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants : - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes.

Renouvellement complet des équipements de filtrage réseau (pare-feux) des plateformes de l'EPELFI de Saverne (production) et de Nantes (préproduction / plan de reprise d'activité), incluant la fourniture, l'installation, la migration, la mise en exploitation, la documentation et le transfert de compétences associés.

Fourniture, mise en œuvre, hébergement, maintenance et support d'une solution intégrée de dématérialisation des processus de gestion des ressources humaines. Fonctions incluant : coffre fort numérique du salarié, dossier électronique du personnel, signature électronique, portail collaborateurs, et diffusion des documents individuels de gestion des ressources humaines. La solution doit assurer la conservation des documents RH pendant au moins 50 ans, la traçabilité des accès, et l'hébergement exclusif sur le territoire de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Socle applicatif du portail BVH et services d'exposition des données (API REST, IIIF, OAI, ARK). Prestations supplémentaires obligatoires : Attribution et résolution d'identifiants ARK, Mise en place d'un moteur d'indexation (Elasticsearch/OpenSearch), Publication des métadonnées dans l'entrepôt OAI-PMH.

Fournir un service d'hébergement en mode Platform as a Service (PaaS) ou Infrastructure as a Service (IaaS) performant, fiable et sécurisé. Assurer la reprise de l'existant et la continuité de service. Fournir des environnements de préproduction. Assurer une supervision continue du bon fonctionnement des sites hébergés (infrastructure opérationnelle, sécurité, services logiciels). Fournir et gérer les identités numériques (gestion DNS, certificats numériques).

Infogérance (MCO, TMA) et hébergement du site et des applications mobiles SYTADIN

Renouvellement de l'ensemble des imprimantes industrielles éditiques de la Cnam et ses prestations associées (Maintenance, réparation, maintenance préventive, compresseurs, onduleurs, serveurs).

Maintenance corrective et évolutive de l’application ACCORDOC

Fourniture de certificats personnels d'authentification et de signature RGS** et eIDAS sur support clé USB, et de cartes NFC sur support physique, destinés aux agents et élus des collectivités et établissements publics adhérents. Le marché vise à garantir la continuité du service, la dématérialisation des procédures administratives et l'optimisation de la gestion numérique des documents.

Comprenant la fourniture de service d'hébergement, des matériels associés, des liens d'interconnexion des sites, d'accès internet en cœur de réseau, de prestations de déploiement, des services associés.