Blue Elements

Fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants : - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes.

Renouvellement complet des équipements de filtrage réseau (pare-feux) des plateformes de l'EPELFI de Saverne (production) et de Nantes (préproduction / plan de reprise d'activité), incluant la fourniture, l'installation, la migration, la mise en exploitation, la documentation et le transfert de compétences associés.

Infogérance (MCO, TMA) et hébergement du site et des applications mobiles SYTADIN

Acquisition et gestion des abonnements aux périodiques spécialisés et aux éditions permanentes (support papier et/ou numérique) pour l'ensemble des directions et services du Département de La Réunion.

Maintenance applicative du traitement des infractions et des redevances

Mise à disposition d'un système de vote dématérialisé par internet et services associés pour les opérations électorales organisées au sein des deux établissements ainsi que, le cas échéant, l'adoption de décisions par les membres des instances de ces établissements.

Services de conseil en systèmes informatiques et conseils techniques

FOURNITURE DE SOLUTIONS DE VOTE ELECTRONIQUE À DISTANCE ET EN SÉANCE ET PRESTATIONS ASSOCIÉES

Prestations de tierce maintenance multi-applicatives (TMA) et prestations d'évolution ou d'adaptation pour l'outil RCP et DCC ONCO AURA portées par le DSRC ONCO AURA.

Fourniture et intégration de matériels, de logiciels informatiques et de services d'infogérance