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Assurer le support informatique de premier niveau par téléphone et par voie électronique, traiter et résoudre les incidents et réaliser les demandes de service du Service Desk. La tranche ferme couvre les prestations ordinaires, principalement sur site à Renens ; une tranche optionnelle répond à des besoins complémentaires ou ponctuels.

Acquérir et mettre en œuvre une solution de gestion intégrée du facility management, comprenant les licences et les prestations d’implémentation. Le système couvrira le patrimoine immobilier, la maintenance, les espaces et réservations, la finance, ainsi que l’énergie et la durabilité.

Configurer et paramétrer SAP SuccessFactors Employee Central et Employee Central Payroll pour la paie, migrer les données et assurer la maintenance hypercare, corrective, adaptative et évolutive, le support applicatif de niveaux 2 et 3 ainsi que les prestations de transition sortante.

Lieferung und Lizenzierung einer IAM-Standardsoftware zur Ablösung des Microsoft Identity Manager (MIM), Wartungs- und Supportleistungen, Implementierungsleistungen (Konzeption, Installation, Migration, Parametrisierung), Weiterentwicklungsleistungen inklusive Abnahme, Betriebsunterstützungsleistungen, Schulungs- und Beratungsleistungen. Die Leistungen werden modular in Arbeitspakete strukturiert. Optionale Verlängerung von max. 9 Jahren.

Renouvellement et acquisition des licences Atlassian décrites dans le cahier des charges pour une durée de 1 an.