InterClient

Onafhankelijke marktonderzoek en IT-adviezen

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning voor SCADA gas systemen

Gemeente Nijkerk is voornemens een Opdracht te verstrekken voor de (her-)verwerving van haar Plan- en Regelsoftware i.v.m. het aflopen van de huidige contracten. Initiële looptijd van 5 jaar, met 4 x 2 jaar verlenging.

Het doel van de Aanbesteding is om een nieuwe Raamovereenkomst aan te gaan inzake het beschikbaar stellen en beheren van Standaardsoftware (licenties), inclusief alle diensten gerelateerd aan de levering van Standaardsoftware. Onder de af te sluiten Raamovereenkomst worden de contracten met de verschillende Vendoren afgesloten op basis van een Nadere Opdracht.

Het doel van dit inkoop- en aanbestedingstraject is het afsluiten van een raamovereenkomst met één opdrachtnemer voor het leveren van standaardsoftware, licenties en het bijbehorende onderhoud en support. Daarnaast valt ook ondersteuning bij implementatie, configuratie en installatie van de betreffende software onder de reikwijdte van deze overeenkomst.

Het nieuwe Contact Center Platform dient: • De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen; • Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Contact Center Platform; • Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers; • Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen. De beoogde overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van vier (4) jaar. Daarna is de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden eenzijdig door Opdrachtgever achtereenvolgens twee (2) keer te verlengen met telkens een periode van één (1) jaar. De overeenkomst kent daarmee een maximale looptijd van zes (6) jaar.

Levering, implementatie, migratie, hosting, beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van een SaaS-burgerzakenapplicatie voor de gemeente IJsselstein.

Het leveren, onderhouden en doorontwikkelen van een Rijksbrede BHV-App inclusief bijbehorende modules. De BHV-App dient onder andere erin te voorzien dat: • BHV'ers die in een dergelijk pand aanwezig zijn, bij binnenkomst automatisch worden geregistreerd en bij verlaten van het pand automatisch worden afgemeld in de BHV-App; • Aanwezigheidsplanning; • BHV-gerelateerde incidenten worden geregistreerd in de Rijksbrede BHV-app; • BHV'ers die in de buurt van gemelde incidenten aanwezig zijn, vanuit de Rijksbrede BHV-app worden opgeroepen om het incident af te handelen; • Terugkoppeling over de afhandeling eveneens via de Rijksbrede BHV-app gaat; • De Rijksbrede BHV-app rapportagemogelijkheden biedt.

Security Awareness Software. Voor meer informatie, zie de Leidraad.

De opdracht betreft het leveren van hardware en het beheren van een integrale narrowcastingvoorziening op basis van een SaaS-platform. De narrowcastingvoorziening omvat bij aanvang van de Overeenkomst circa 71 locaties met in totaal 84 narrowcastingschermen. Het betreft primair brandweerposten (zowel vrijwilligers- als beroepsposten), verspreid over de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Op de meeste locaties wordt één scherm geplaatst, doorgaans in de kantine of een vergelijkbare ontmoetingsruimte. Op een beperkt aantal grotere locaties worden meerdere schermen voorzien.