.BespokeChat

Dostawa i wdrożenie kompletnego rozwiązania klasy ITSM do obsługi zgłoszeń serwisowych wraz z niezbędną infrastrukturą. Zakres obejmuje migrację danych, integrację z systemami Zamawiającego, testy, szkolenia i odbiory.

Serwis i aktualizacja systemu HIS InfoMedica Plus/AMMS Plus, konfiguracja, konsultacje, wsparcie użytkowników oraz pomoc przy bazie Oracle. Obejmuje monitorowanie Oracle i obsługę awarii 24/7, zgłoszenia serwisowe, zdalne wsparcie oraz jedną całodniową wizytę miesięcznie w szpitalu.

Dostawa licencji na system elektronicznego obiegu dokumentów, wdrożenie i integracja systemu oraz szkolenie personelu.

Opracowanie i wdrożenie nowego modułu oprogramowania sterowników sygnalizacji świetlnej w systemie zarządzania ruchem TRISTAR w Gdyni. Zakres obejmuje instalację i uruchomienie modułu; opcjonalnie możliwa jest rozbudowa o obsługę plików wykonawczych TRENDS 5.3.

Eksperckie wsparcie techniczne i merytoryczne przy przygotowaniu dokumentacji przetargowej dotyczącej uruchomienia i wsparcia Wojewódzkiego Centrum Usług Teleinformatycznych w modelu chmury. Zakres obejmuje analizę potrzeb, projekty OPZ, umowy i wymagań SWZ oraz analizę potrzeb i wymagań.

Kompleksowe wdrożenie USOS wraz z aplikacjami stowarzyszonymi, dostosowaniem procesów administracyjnych, konfiguracją środowisk, migracją danych, testami, integracjami i szkoleniami. Zakres obejmuje m.in. system IRK oraz moduły i aplikacje uczelniane, w tym obsługę akademików.

Kompleksowa obsługa informatyczna szpitala: administrowanie infrastrukturą sprzętową i programową oraz systemami dziedzinowymi, ich wdrażanie, serwis, utrzymanie i rozwój. Usługi mają zapewnić ciągłe, bezpieczne i zgodne z prawem działanie środowiska teleinformatycznego.

Świadczenie usługi ATiK dla oprogramowania IBM używanego w hurtowni danych HD BI przez 12 miesięcy, z możliwością dwóch kolejnych przedłużeń po 12 miesięcy każde. Zakres obejmuje aktualizacje i ich dokumentację, możliwość przeniesienia oprogramowania na inną platformę oraz wsparcie elektroniczne i telefoniczne.

Zaprojektowanie i wdrożenie chatbota z funkcją live chat oraz voicebota, zintegrowanych z systemami QMS i Zgłoszenia BB. Restrukturyzacja głównego portalu miejskiego w architekturze multisite oraz przeniesienie treści pięciu serwisów. Opcjonalnie: przebudowa portalu Rady Miejskiej i wdrożenie w nim chatbota.

Dostawa, wdrożenie, konfiguracja i utrzymanie centralnego systemu SIEM/SOAR z infrastrukturą towarzyszącą, w tym skanerami podatności i lokalnymi kolektorami logów. Całodobowe monitorowanie bezpieczeństwa infrastruktury teleinformatycznej zamawiającego i 26 partnerów projektu w trybie 24/7/365. Opcjonalnie: do 13 000 godzin asysty technicznej oraz przedłużenie usług SOC i utrzymania systemów maksymalnie o 12 miesięcy.