Aanbestedingen voor Post- en telecommunicatiediensten in Nederland

Implementeren en aansluitend verzorgen van de dienstverlening met betrekking tot de CCaaS-oplossing. Buiten de scope van de Opdracht vallen: Mobiele telefonie; Mobiel dataverkeer; Bedrijfstelefonie; Online selfservice (Mijn Loket, online selfservice GBLT).

Uitvoering van postdienstverlening voor partijenpost, inclusief reguliere correspondentie en juridische stukken.

Levering en dienstverlening omtrent mobiele abonnementen voor medewerkers van Sportbedrijf Rotterdam. De aanvangsdatum van de Raamovereenkomst is 1 februari 2027. Aantallen zijn indicatief, de hoeveelheid af te nemen producten kunnen gedurende de looptijd in onderling overleg worden aangepast.

Levering van abonnementen GMDSS-communicatie inclusief aansluiting voor de noodradio's van 1 januari 2027 tot en met 31 december 2031, met aansluitend twee optionele verlengingen van één jaar. Deze diensten dienen voor het uitzenden en ontvangen van noodsignalen door de zeeschepen van de Rijksrederij.

Ondersteuning bij het afhandelen van inkomend belverkeer over de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering op piekmomenten, inclusief klantgerichte gespreksvoering, continuïteit en beheerste inzet van aanvullende capaciteit.

Beheer en hosting van het landelijke storingsnummer voor gas en elektriciteit (0800-9009) en het bijbehorende betaalde nummer (0900-9009111) inclusief centrale IVR-omgeving, routering, beheerportals en koppelingen met de contactcenters van de Regionale NetBeheerders (RNB’s). De Opdrachtnemer wordt gecontracteerd voor de volledige telefoniedienstverlening, waaronder het aannemen van oproepen, het beheren van de IVR-omgeving, de routering van gesprekken naar de juiste RNB of het CCI en het leveren van het sectorale beheerplatform.

Telecommunicatiediensten voor mobiele telefonie

De opdracht omvat de integrale verwerking van fysieke en digitale uitgaande poststromen, waaronder documentverwerking, printproductie, postverzending, digitale distributie via MijnOverheid, betaalfunctionaliteiten, rapportages en een ondersteunend SaaS-platform.

Drukwerk van stempassen, kandidatenlijsten en stembiljetten en de bezorging daarvan ten behoeve van de verkiezingen in de gemeente Sittard-Geleen, Maastricht, Heerlen, Landgraaf en Stein. Ook de regie op het hele proces vanaf productie van het drukwerk tot en met de bezorging op de juiste adressen.

Uitvoering van de contactfunctie via het publieksinformatienummer 1400 en de bijbehorende digitale kanalen.