IT-POINTER

Bereitstellung webbasierter Software mit etwa 65 Lizenzen zur redaktionellen Betreuung und zum Communitymanagement für Facebook, Instagram und YouTube; weitere Plattformen wie TikTok und LinkedIn optional. Die Lösung bündelt Direktnachrichten, Kommentare, Posts und Antworten in einem Dashboard und ermöglicht Beantwortung, Weiterleitung, interne Zuweisung, Sortierung und Löschung.

Wartungsvertrag und Lizenzen für das bestehende SIEM-System der RWTH Aachen University. Die Leistung umfasst Serviceleistungen und Hotline-Support.

Lieferung und Aufbau einer eigenständigen IT-Umgebung mit Server-, Speicher- und Backup-Infrastruktur, Netzwerk und WLAN, Arbeitsplatz- und Mobilgeräten sowie Sicherheitssoftware. Einschließlich Implementierung, Migration, Inbetriebnahme und anschließendem Systemservice mit Wartung und Support.

Lieferung und Installation einer vollständig betriebsbereiten Serverumgebung einschließlich Serverhardware, Storage, SAN, Netzwerkanschlüssen und Virtualisierungsplattform mit Hyper-V-Cluster. Einschließlich Migrationsunterstützung, Dokumentation und Einweisung.

Bereitstellung eines cloudbasierten Lernmanagementsystems als Standardlösung mit integrierten Learning-Experience-Komponenten und Autorentool zur schnellen, intuitiven Erstellung von E-Learnings.

Pflege- und Supportleistungen (opentext-prime-protect) für OpenText-Softwareprodukte der Software Operations Orchestration.

Fachliche Beratung des CCV zur Weiterentwicklung organisatorischer Regelungen und Leitfäden für elektronische Vorgangsbearbeitung und Aktenführung. Dazu gehören Workshops, Anforderungsmanagement für die Software, Beratung zu Betrieb und Informationssicherheit sowie Veränderungsmanagement.

Technische SEO-Leistungen für die Digitalprodukte des ZDF im Rahmen einer Rahmenvereinbarung. Die konkreten Leistungen und Anforderungen sind in den Verfahrensunterlagen beschrieben.

Bereitstellung, Betrieb, Wartung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer geo-redundanten Netzplattform für die Behördennummer 115. Sicherstellung der Erreichbarkeit aus nationalen Fest- und Mobilfunknetzen sowie dem Ausland und Routing eingehender Anrufe an angeschlossene Servicecenter.

Sicherstellung des SAP-Betriebs für ERP- und BW-Systeme in der SAP-Cloud, einschließlich täglicher Überwachung, Ticketbearbeitung, Hotfixes und Releases. Betrieb und Wartung des SAP Solution Managers sowie Analyse von Schwachstellen. Koordination und Nachbereitung quartalsweiser System- und Mandantenkopien gemeinsam mit SAP.