AMADA EUROPE

L'accord-cadre concerne l'ensemble des équipements, des logiciels, des prestations et des services associés concourant diversement à la satisfaction des besoins de copie, d'impression, de finition, de numérisation, de télécopie, de maintenance et de leur gestion.

Mise à disposition d'une solution logicielle de gestion locative et d'intermédiation locative, et l'ensemble des prestations associées : déploiement, intégration, paramétrage, maintenance, évolution et support utilisateur.

L'entretien, la maintenance et le remplacement des bacs pour la collecte des ordures ménagères, emballages, papiers, verre et biodéchets ; la livraison et le retrait des bacs ; la fourniture de bacs pour nouveaux usagers ; la mise à disposition d'un logiciel de gestion du parc de bacs ; la mise à jour du fichier de parc ; la mise à disposition de bacs lors des manifestations.

Mise en place d'un accompagnement et gestion et la maintenance du support sur la GRC (module Salesforce Service Cloud), le portail client Salesforce (module Salesforce Community Cloud) (TMA - gestion de tickets) et IssyGPT (module Agentforce de Salesforce).

Fourniture de tous les logiciels concernant le parc informatique du SICIO, à l'exclusion des progiciels métiers ; fourniture des mises à jour des logiciels ; location de logiciels ; prestations associées : audit initial et optimisation des licences ; mise à jour annuelle de l'audit ; aide à l'installation des logiciels ; rédaction de documentation ; intervention d'un ingénieur spécialisé en licences. Éditeurs concernés : Microsoft, Oracle, Adobe, Vmware, RedHat. Gestion du déploiement sur environ 1800 postes de travail. Rôle de conseil et d'accompagnement dans l'avant-vente et la gestion des licences.