LDB Group

Bereitstellung einer integrierten, SAP-nahen Lösung zur digitalen Erfassung, Prüfung, Kontierung, Freigabe und Buchung von Eingangsrechnungen. Erforderlich sind ein hybrides Betriebsmodell mit Cloud-Erfassung und lokalen Komponenten sowie medienbruchfreie, revisionssichere Prozesse in SAP S/4HANA. Die bestehende Lösung muss spätestens bis zum 30.09.2027 vollständig abgelöst sein.

Neukonzeption und Einführung einer skalierbaren, sicheren und mehrsprachigen CMS-Plattform einschließlich Website-Architektur und Hosting. Betrieb, Wartung, Updates und kontinuierliche funktionale Weiterentwicklung sowie UX/UI-Design und Unterstützung bei neuen Anforderungen.

Bedarfsabhängiges Dialogmanagement und Kundenservice über Telefon und gegebenenfalls weitere Kanäle. Dazu gehören Inbound- und Outbound-Kommunikation, fallabschließende Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanliegen sowie Steuerung und Überwachung der Service- und Qualitätskennzahlen.

Entwicklung von Social-Media-Strategien sowie Konzeption, Planung, Produktion und Veröffentlichung von Inhalten für SMM, WindEnergy Hamburg und eine Teilveranstaltung. Beauftragt werden außerdem Bewegtbildproduktionen, bedarfsabhängige Paid-Maßnahmen, Performance-Analysen und regelmäßiges Reporting mit Handlungsempfehlungen.

Einrichtung und Betrieb eines administrativen Terminservices zur Suche und Vereinbarung von Haus- und Facharztterminen für Versicherte, einschließlich telefonischer und digitaler Anfragen, Terminänderungen, Erinnerungen, Qualitätssicherung, Beschwerdemanagement und anonymisiertem Reporting. Medizinische Beratung und Behandlung sind ausgeschlossen.

Strategische Beratung, Kreativkonzeption und Produktion einer OTC-Kampagne. Internationale Mediaplanung und -ausspielung mit Performanceoptimierung, Reporting und Durchführung einer Brand-Uplift-Studie.

Abschluss einer Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Implementierung, Migration, zum Betrieb und Support einer konzernweit nutzbaren UCaaS-Lösung einschließlich Contact-Center-Funktionen, Basisinfrastruktur, Betriebsoptionen und zugehöriger Serviceleistungen. Der Roll-out erfolgt gestuft an den teilnahmeberechtigten Klinikstandorten.

Strategische Beratung und bedarfsabhängige kreative und operative Kommunikationsleistungen aus einer Hand. Dazu gehören Redaktion, Kreation, Social Media, Bewegtbild, Kampagnen, UX und Analyse sowie die Steuerung und Koordination interner Fachbereiche und weiterer Dienstleister.

Entwicklung eines initialen Markenauftritts und einer grafischen Linie einschließlich Logo sowie Konzeption, Gestaltung, Umsetzung und Betreuung der ZfSS-Website. Unterstützung bei Presse- und Öffentlichkeitsarbeit einschließlich zielgruppengerechter Inhalte, Pressemitteilungen und Social-Media-Beiträgen; weitere Leistungen erfolgen bedarfsgerecht auf Abruf.

Konzeptionelle und technische Weiterentwicklung, Hosting und Support einer ILIAS-Lernplattform für den Transferpfad Weiterbildung. Dazu gehören die Übernahme des laufenden Betriebs und der Umgang mit bestehenden individuellen Erweiterungen.