EchoBase Services

Az ECP/EDX alkalmazások és komponenseik üzemeltetési támogatása, incidenskezeléssel, műszaki segítségnyújtással és tanácsadással. Havi 20 óra idő- és anyagelszámolású támogatási keretet kell biztosítani, a fel nem használt órák legfeljebb hat hónapig vihetők tovább.

A megrendelő épületeit kiszolgáló Avaya telefonközpont, kiegészítői, valamint a kapcsolódó szolgáltatások és fejlesztések gyártói támogatása. A feladat kiterjed a hardver- és szoftverhibák elhárítását segítő gyártói támogatásra, továbbá a szoftverkövetésre és a legújabb verziók, illetve biztonsági frissítések elérhetővé tételére a megadott licencekhez.

UiPath Studio és Orchestrator licencek szállítása licenckövetéssel és gyártói támogatással, felhőmegoldás nélkül. A licenceket új környezetbe kell implementálni, majd 36 hónapig üzemeltetési és felhasználói támogatást kell nyújtani.

Az eTraceLine négy moduljának és interfészeinek szoftvertámogatása, üzemeltetése és felhasználói támogatása. Eseti embernapok terhére konfiguráció, telepítés, adatbázis- és szoftverfejlesztés, hibajavítás, verziófrissítés, migráció, infrastruktúra-támogatás és oktatás is végezhető.

Egy forenzikus elemzőrendszer kétéves licencének szállítása. A rendszernek legalább 200 telefonból kinyert adatok összehasonlító elemzésére, legalább 10 felhasználó kiszolgálására, szövegfordításra, OCR-re, arcfelismerésre és kapcsolatelemzésre kell alkalmasnak lennie; az ajánlatkérő szerverén, felhő nélkül működik.

A 150 felhasználói licenchez kapcsolódó DMS ONE iratkezelő rendszer hosszú távú fenntartása és biztonságos üzemeltetése. A szolgáltatás verzió- és jogszabálykövetést, incidensbejelentést, hiba- és problémakezelést, valamint előírt rendelkezésre állási szinteket és telefonos, e-mailes, illetve ticketing kapcsolattartást foglal magában.

Cloudera-licenckövetést kell biztosítani az önkormányzati ASP adattárház integrációs, teszt- és éles környezetéhez, összesen 25 fizikai és/vagy virtuális szerverre. A teljesítéshez kapcsolódó licencdokumentumokat is át kell adni.