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Konzeption und Bereitstellung eines KI-Sprachassistenten zur automatisierten Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe, einschließlich Auskünften, Weiterleitung sowie strukturierter Erfassung von Nachrichten und Rückrufwünschen. Integration in Mitel-Telefonie, IT-Plattform, SAP und Kalenderfunktionen; Inbetriebnahme, Schulung, Betrieb, Wartung, Support und Weiterentwicklung. Eine Ausbaustufe soll die Terminvergabe unterstützen.

Konzeption, Design und technische Umsetzung der neuen DÖW-Website mit CMS, Axiell-/Directus-Anbindung, Suche, Migration der Altinhalte sowie Webshop und Ticketing. Die Rahmenvereinbarung umfasst außerdem Betreuung und Support sowie mögliche Folgeabrufe für weitere Subsites, Weiterentwicklungen und Anbindungen.

Markterkundung zu verfügbaren Lösungen und Marktteilnehmern für eine KI-gestützte Content-Management-Gesamtarchitektur. Geplant ist eine Softwarelösung für Customer-Experience-Frontends und -Backends sowie maßgeschneiderte Content-Erstellung und Automatisierung.

Weiterentwicklung und Betrieb der bestehenden CAFM-Software pitFM im Rahmen einer sechsjährigen Rahmenvereinbarung. Der voraussichtliche Erstabruf umfasst die Implementierung einer zentralen Plan- und Raumdatenbank, Schnittstellenentwicklung und anschließenden Managed-Service-Betrieb; weitere Module und Individualentwicklungen können abgerufen werden.

Rahmenvereinbarung für Performance-Marketing-Leistungen, einschließlich Werbe- und Marketingkampagnen sowie zugehöriger digitaler und kreativer Leistungen.