IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás közbeszerzések itt: Magyarország

Az Ajánlatkérő épületeit kiszolgáló Avaya telefonközpont és kiegészítőinek, valamint a telefonrendszerre épülő szolgáltatások és fejlesztések gyártói támogatásának biztosítása. A 36 hónapos gyártói támogatás célja két részre bontható: 1. Az Avaya rendszer megfelelő üzemeltetése mellett fellépő hardveres vagy szoftveres hibák esetén a gyártó mérnökei által hivatalosan biztosított támogatás, segítség nyújtás üzemzavar elhárítás céljából. 2. Szoftverkövetés a teljes támogatási időszak alatt, amely elérhetővé teszi az MNB számára a rendszer valamennyi szoftveréhez a legújabb verziókat, valamint biztonsági frissítéseket. A gyártó ezzel biztosítja, hogy rendszerei a teljes életciklus alatt biztonságosan, hibamentesen és az elvárt funkciókkal üzemeltethető legyen.

Ajánlatkérő – figyelemmel a Felhasználói Licencszerződésre – a Neptun Egységes Tanulmányi Rendszer supportjának keretébe tartozó alábbi 9 szolgáltatást kívánja megrendelni: - Rendszerkövetés, jogszabálykövetés - szoftverfrissítés - online helpdesk - hibakezelés - dokumentáció - e-learning támogatás - Neptun konferencia - ügyfélszolgálat - üzemeltetés-támogatás. A szerződés keretében supportált 22 Neptun-modul, interfész és funkcionalitás felsorolása: 1. PÉNZÜGYEK, HALLGATÓI BEFIZETÉSEK (OTP SimplePay, FairPay, Házi pénztár, POS terminál, Papír alapú számla, E-számla, Külső számlarögzítés, Deviza). 2. ÜGYINTÉZÉS TÁMOGATÁSA (AD szinkronizáció, ERASMUS modul, Kollégium modul). 3. KOMMUNIKÁCIÓ ÉS OKTATÁSTÁMOGATÁS (UniPoll kérdőívkezelés modul). 4. EGYÜTTMŰKÖDÉS KÜLSŐ RENDSZEREKKEL (FIR modul, Windows Services modul, Neptun Felnőttképzést támogató modul, EVOP Innovációs szolgáltatások). 5. INTERFÉSZEK (CooSpace interfész, EOS gazdasági interfész, FDL QSL). 6. Neptun Tanügyi Modul (alapfunkcionalitások).

A közbeszerzés tárgya a HungaroControl Zrt. Riverbed Network Performance Management rendszerének gyártói támogatásának biztosítása. A gyártói támogatásnak az alább részletezett HungaroControl tulajdonú termékekre vonatkozó gyártói támogatásra kell kiterjednie. A gyártói támogatásnak 2029.07.31-ig kell terjednie. A gyártói támogatásnak minimum a következő szintű szolgáltatást kell biztosítani: Technikai support elérhetőség telefonon, mailben és weben, Szoftverfrissítések teljeskörű elérhetősége, Megelőlegezett hardvercsere hardverhiba esetén.

A Semmelweis Egyetemen működő medikai és kapcsolódó rendszerek (MedSolution és e-MedSolution) üzemeltetési támogatásának biztosítása és tanácsadás. Feladatok: végfelhasználó támogatás (L1), szakértői támogatás (L2), jogosultságok adminisztrálása, fejlesztési igények kezelése, havi jelentések készítése, felhasználói oktatások szervezése. Szolgáltatási óraszám: 500 óra (Szolgáltató menedzser), 1800 óra (Medikai tanácsadó), 3800 óra (Medikai rendszer üzemeltető).

A Magyar Nemzeti Bank által működtetett informatikai infrastruktúra védelmét támogató Trellix APT eszközök rendszertámogatásának meghosszabbítása, valamint követésének biztosítása 2026. december 1-től 2027. november 30-ig tartó időszakban, továbbá a végponti rendszer modernizációja. Üzemeltetési támogatás, Trellix gyártói követések, megújítások (Trellix EX, Trellix AX, Trellix HX + CM full előfizetés, Trellix NDR). Opcionális helyszíni támogatás (24 embernap/év).