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Erstellung und Inbetriebnahme eines auftraggeberspezifisch angepassten Ticketsystems als On-Premise-Lösung oder in der rlp-Cloud, einschließlich SAP- und Drittsystemintegrationen, Konfiguration, Migration, Automatisierung, Auswertungen und Wissensdatenbanken, Tests, Onboarding und Schulungen. Anschließend Miete, Systemservice und Weiterentwicklung. Optionen umfassen zusätzliche Nutzer, Schulungen, IT-Unterstützung sowie KI-Services.

Kauf und Bereitstellung von zwei Palo Alto Networks PA-3530 Next-Generation-Firewalls mit redundanten AC-Netzteilen, zwei fünfjährigen Advanced-URL-Filtering-Abonnements, zwei fünfjährigen Advanced-Threat-Prevention-Abonnements sowie zwei Positionen „circular Wartung Palo Alto“.

Umwandlung bestehender On-Premise-Kauflizenzen in zeitlich befristete Subscriptions vom Typ Citrix Universal Hybrid Multi Cloud oder alternativ Citrix Platform; Zusammenführung der Lizenzen aus sechs Citrix-Org-IDs und zentrale Verwaltung; Erhöhung der Lizenzanzahl auf 4.300.

Pflege der Kofax-Standardsoftware, des EHUG-Konnektors und der Kofax Capture Custom Module sowie Erstellungs-, Entwicklungs-, Weiterentwicklungs-, Konfigurations-, Beratungs-, Workshop- und Betriebsunterstützungsleistungen, einschließlich möglicher Unterstützung vor Ort, telefonisch oder remote.

Bereitstellung und fortlaufender Betrieb einer europäischen, DSGVO-konformen Cloud-Infrastruktur für die TYPO3-Website, einschließlich dedizierter oder virtueller Produktiv- und Staging-Server, Skalierung, 24/7-Infrastrukturmonitoring, Cloud-Firewall, 3-2-1-Backups mit regelmäßigen Wiederherstellungstests, TLS-Zertifikaten und Prüfung der HTTP-Sicherheits-Header. Umfasst außerdem technischen Betrieb und Support, Betreuung sowie Weiterentwicklung der Website. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO ist abzuschließen; Unterauftragsverarbeiter und Verarbeitungsorte sind darin transparent zu regeln.

Lieferung von 550 Notebooks mit erhöhten Hardwareanforderungen (Performance) für den Prüfungsaußendienst einschließlich Instandhaltung, Zubehör und weiterer Leistungen.

Lieferung von Notebooks, Dockingstations, Notebooktaschen, Hardware-Token, Arbeitsplatzrechnern, Tastaturen und Mäusen.

Bereitstellung eines cloudbasierten LMS als SaaS-Lösung für bis zu 2.000 aktive Nutzende, einschließlich Installation und Implementierung, Schulung, Wartung und Fortentwicklung des Systems. Bereitstellung des Zugriffs auf aktuelle Lerninhalte und -formate aus einem umfangreichen Anbieterportfolio sowie Ermöglichung der Einstellung eigener Lerninhalte durch die Verwaltung.

Externe Unterstützung bei der Digitalisierung und Durchführung des bisherigen Testverfahrens sowie vollständige Übertragung der eignungsdiagnostischen Durchführung auf den Systemanbieter. Für die gesamte deutsche Zollverwaltung: rund 129.000 Prüfungsdurchführungen und zwei Schulungen innerhalb der maximal möglichen Vertragslaufzeit.

Abschluss eines Rahmenvertrags über die Überlassung von Software des Herstellers Broadcom Inc. einschließlich zugehöriger Pflegeleistungen; Vertragsmodelle: EVB-IT-Überlassung Typ B, Pflege S und Dienstleistungen AGB.