SerSight

Prestação de serviços de licenciamento informático para os postos de trabalho e a infraestrutura de produtividade do ISSA, IPRA, na Região Autónoma dos Açores, durante 2027.

Realizar um assessment ao cadastro, às remunerações e à prestação de trabalho dos recursos humanos.

Aquisição de licenças de software e serviços do catálogo de produtos Microsoft.

Prestação de serviços de licenciamento Microsoft, em regime Enterprise Agreement, para computadores e servidores da EMEL, incluindo serviços associados.

Aquisição de licenças de software Microsoft e prestação dos respetivos serviços de suporte.

Prestar atendimento e suporte aos utilizadores de TI, incluindo receção, registo, encaminhamento e resolução de pedidos e incidentes. Assegurar o apoio técnico necessário à utilização dos sistemas e infraestruturas de TI da entidade adjudicante.

Manutenção e suporte ao centro de processamento de dados, abrangendo gestão e monitorização da infraestrutura física e lógica, planeamento de capacidade e avaliação da escalabilidade. Inclui gestão operacional da infraestrutura, incidentes, problemas e alterações, bem como identificação de necessidades de recursos e licenças e cumprimento das regras de proteção de dados e subcontratação.

Prestar manutenção e suporte às redes corporativas WAN/LAN, incluindo gestão, operação e assistência técnica às infraestruturas de comunicação de dados. Assegurar o seu correto funcionamento, disponibilidade e segurança.

Aquisição de licenças de software Microsoft e prestação de serviços conexos.

Aquisição de licenciamento de serviços Azure, incluindo instalação e manutenção.