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Bereitstellung einer zentralen Supportstelle für eNorm-Anwendende aus der Bundesregierung, nachgeordneten Behörden sowie dem Deutschen Bundestag zur Erbringung von 1st- und 2nd-Level-Supportdienstleistungen telefonisch und per E-Mail.

Entwicklung und Implementierung von Cloudlösungen für strategische Perspektivplanung, mittelfristige Ziel- und Finanzplanung, Fördermittel- und Antragsmanagement, Mittelbedarfs- und Liquiditätsplanung sowie Reporting und Governance. Die Lösung muss mehrperiodenfähig, historisierend, revisionssicher und auswertungsstark sein.

Beschaffung und Implementierung eines neuen CRM-Systems zur Unterstützung der digitalen Transformation und des Kundenmanagements. Die Lösung soll Datenwertschöpfung, analytische Kompetenzen und die Dokumentation von KPIs mit optimierten Workflows unterstützen.