Lendis

Betrieb des Helpdesks am Standort München, einschließlich 1st-Level-Support, Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, auftraggeberspezifischem Servicecall-Management und weiteren IT-Helpdesk-Aufgaben für über 2.800 Anwender.

Bereitstellung, Einführung, Integration und Betrieb einer marktverfügbaren SaaS-E-Akte für BAföG-Ämter. Dazu gehören die CMIS-Anbindung an Bafög21, Konfiguration, Pilotierung, Schulung, Rollout, gegebenenfalls Datenmigration sowie Wartung, Support und Maßnahmen für Datenschutz und Informationssicherheit. Die Rahmenvereinbarung ermöglicht Abrufe für bis zu 21 Ämter in Baden-Württemberg, Rheinland-Pfalz und Mecklenburg-Vorpommern; eine Mindestabnahme besteht nicht.

Erbringung von IT-Supportleistungen im 1st Level für Fraunhofer. Eine Einarbeitungsphase ist für März 2027 vorgesehen.

Abschluss einer Rahmenvereinbarung zur Bereitstellung, Implementierung, Migration, zum Betrieb und Support einer konzernweit nutzbaren UCaaS-Lösung einschließlich Contact-Center-Funktionen, Basisinfrastruktur, Betriebsoptionen und zugehöriger Serviceleistungen. Der Roll-out erfolgt gestuft an den teilnahmeberechtigten Klinikstandorten.

Erbringung externer Dienstleistungen zur Unterstützung des Betriebs einer Multi-Cloud-Umgebung sowie Bereitstellung von Plattformservices. Umfasst Cloud-Entwicklung, Infrastruktur- und Architekturberatung, Servicebetrieb, Automatisierung, Support und Informationssicherheit.

Bereitstellung und Betrieb von Rechenzentrums-, Server-, Speicher-, Netzwerk-, Kommunikations-, Plattform- und technischen Applikationsdiensten einschließlich Hosting, Monitoring, Datensicherung, Wiederherstellung, Patch- und Release-Management sowie Betriebsführung. Leistungen sind gemäß ONTRAS-Prozessen, ITSM-Tool, Architekturvorgaben und Service Levels zu erbringen.

Unterstützung des laufenden Betriebs, der Weiterentwicklung und des Lifecycles der VDI-Umgebung; außerdem Erstellung von Releases, Last-Level-Support und Behebung von Sicherheitslücken.

Beschaffung und modulare Einführung eines integrierten Systems zur Planung, Steuerung, Durchführung und Auswertung forstlicher Maßnahmen. Umfasst Software, Implementierung, Integration mit GIS und SAP, Projektmanagement, Schulung, Betrieb und Softwarepflege; unterstützt mobile Offline-Arbeit, Ressourcensteuerung, Dienstleisterzusammenarbeit und Berichtswesen.

Service und Support für SAP HCM, einschließlich Projektbegleitung und Change Requests. Umfasst Beratung und Entwicklung für SAP-HCM-Module sowie Betreuung von SAP-Cloud-Anwendungen und Unterstützung bei Integrationen.

Support und Betriebsunterstützung für eine hochverfügbare OpenStack-/Yaook-Cloud mit Rook-basierten Ceph-Clustern, insbesondere Second- und Third-Level-Support, Störungsanalyse, Eskalation und Reporting. Optional können Beratung, Root-Cause-Analysen, Change-, Update-, Upgrade- und Migrationsbegleitung, Workshops, Wissenstransfer, Exit-Unterstützung sowie Entwicklungsleistungen abgerufen werden; die operative Administration bleibt beim Auftraggeber.