Fullstop PR

Betrieb des Helpdesks am Standort München, einschließlich 1st-Level-Support, Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, auftraggeberspezifischem Servicecall-Management und weiteren IT-Helpdesk-Aufgaben für über 2.800 Anwender.

Beschaffung, Einführung und Betrieb einer integrierten webbasierten SaaS-Lösung für Schulkindbetreuung, Schulverpflegung und Personaleinsatzplanung von Vertretungskräften an rund 65 Schulen. Die Lösung soll Verwaltungsprozesse digitalisieren und die Zusammenarbeit der beteiligten Nutzergruppen unterstützen.

Bereitstellung, Betrieb und Betreuung von Mobilfunkleistungen für mobile Dienstgeräte, einschließlich physischer SIM-Karten sowie Telefonie-, Daten- und SMS-Diensten über 4G/5G. Umfasst ein webbasiertes Self-Service-Portal, Support und Störungsmanagement mit Reporting, Monitoring und definierten Wiederherstellungszeiten.

Abschluss einer Rahmenvereinbarung zur Beschaffung von Produkten des Herstellers Dell.

Lieferung bayernweit eingesetzter Formulare ohne Geldwert für die Bayerische Polizei im Rahmen einer Rahmenvereinbarung.

Pflege der Kofax-Software, des EHUG-Konnektors und der Kofax Capture Custom Module ab 1. Januar 2027. Dazu kommen Entwicklungs- und Weiterentwicklungsleistungen, Konfigurationen für neue Fachverfahren sowie Beratung, Workshops und Betriebsunterstützung im Rahmen einer Rahmenvereinbarung.

Projektleitung und Betrieb einer qualifizierten IT-Hotline mit Front- und Backoffice als First-Level-Support für Abgeordnete, Mitarbeitende, die Bundestagsverwaltung und teilweise Fraktionsbeschäftigte. Dazu gehört informationstechnische Unterstützung für etwa 10.000 IT-Arbeitsplätze.

Bereitstellung und Betrieb eines cloudbasierten Geodatenservices und WebGIS als SaaS. Geodaten und Fachdaten aus unterschiedlichen Quellen sind über standardisierte OGC-Dienste bereitzustellen; der Sekundärdatenbestand wird automatisiert mit FME Flow aktualisiert. Das System unterstützt Visualisierung, Analyse, Reporting und Pflege von Fachdaten sowie die Veröffentlichung von 30 Fachportalen.

Ganzheitliches Lifecycle-Management mobiler Endgeräte an mehreren UKM-Standorten: Wareneingang, Inventarisierung, Personalisierung, Konfiguration und MDM-Integration sowie Dokumentation und Lagerhaltung eines Austauschpools. Dazu gehören Garantie-, Reparatur- und Vor-Ort-/Express-Service, Rücknahme und Verwertung von Altgeräten sowie sichere Daten- und SIM-Kartenvernichtung.

Erbringung von IT-Supportleistungen im 1st Level für Fraunhofer. Eine Einarbeitungsphase ist für März 2027 vorgesehen.