Code 16

Fourniture de licences E-Deal Efficy ainsi que la tierce maintenance applicative et évolutive et la maintenance corrective et préventive de l'application de Gestion de la Relation Client (CRM pour Customer Relationship Management). Les enjeux sont les suivants : - Assurer la continuité de service avec la maintenance corrective et évolutive de l'outil CRM, étant entendu que la solution est hébergée On-Premise, sur les serveurs du Système d'Information du BRGM ; - Accompagner le BRGM dans le déploiement opérationnel de l'outil CRM et son appropriation par les utilisateurs (formation, assistance technique) ; - Mobiliser une expertise de haut niveau sur le logiciel E-Deal CRM de la société Efficy et en gestion de relation client, pour conseiller sur des évolutions ou solutions à mettre en place pour corriger des situations posant des problèmes.

Renouvellement complet des équipements de filtrage réseau (pare-feux) des plateformes de l'EPELFI de Saverne (production) et de Nantes (préproduction / plan de reprise d'activité), incluant la fourniture, l'installation, la migration, la mise en exploitation, la documentation et le transfert de compétences associés.

Fourniture, mise en œuvre, hébergement, maintenance et support d'une solution intégrée de dématérialisation des processus de gestion des ressources humaines. Fonctions incluant : coffre fort numérique du salarié, dossier électronique du personnel, signature électronique, portail collaborateurs, et diffusion des documents individuels de gestion des ressources humaines. La solution doit assurer la conservation des documents RH pendant au moins 50 ans, la traçabilité des accès, et l'hébergement exclusif sur le territoire de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Fournir un service d'hébergement en mode Platform as a Service (PaaS) ou Infrastructure as a Service (IaaS) performant, fiable et sécurisé. Assurer la reprise de l'existant et la continuité de service. Fournir des environnements de préproduction. Assurer une supervision continue du bon fonctionnement des sites hébergés (infrastructure opérationnelle, sécurité, services logiciels). Fournir et gérer les identités numériques (gestion DNS, certificats numériques).

Infogérance (MCO, TMA) et hébergement du site et des applications mobiles SYTADIN

Maintenance corrective et évolutive de l’application ACCORDOC

Fourniture de certificats personnels d'authentification et de signature RGS** et eIDAS sur support clé USB, et de cartes NFC sur support physique, destinés aux agents et élus des collectivités et établissements publics adhérents. Le marché vise à garantir la continuité du service, la dématérialisation des procédures administratives et l'optimisation de la gestion numérique des documents.

Travaux pour la Gestion Technique Centralisée en Ligne et du Site de Maintenance et de Remisage (SMR) de Versailles Matelots. Le marché comprend : Au SMR Versailles-Matelots : L'extension des systèmes centraux au LT-PCC liés à la vidéosurveillance, à l'interphonie et à la téléphonie, l'extension du RMS, l'extension de la GMAO. Sur le linéaire phase 1 : L'adaptation de l'anneau RMS permettant l'extension vers phase 2, l'adaptation des raccordements optiques sur les stations voyageurs de phase 1. Sur le linéaire phase 2 : La fourniture, installation, raccordement et mise en service des stations voyageurs, de l'infrastructure RMS, des équipements de vidéosurveillance, des interphones, des téléphones dans les locaux techniques, des équipements d'Information aux Voyageurs (BIV), de la sonorisation en station, des nouvelles antennes Radio TETRA, des équipements billettique (ART). Au CdMU de Poissy : Fourniture, installation, raccordement et mise en service des systèmes GTC hors-systèmes bâtiment : Site RMS intégré dans l'anneau T13, Vidéosurveillance, Téléphonie, Postes opérateurs.

Maintenance applicative du traitement des infractions et des redevances

Fourniture, déploiement et maintenance de l'infrastructure informatique et des services associés pour le compte de l'EPA Euroméditerranée, dans le bâtiment L'Astrolabe. Optimisation, maintien ou renouvellement des équipements de virtualisation, de stockage, de sauvegarde, de réseau et d'énergie, mise en œuvre d'une solution de cybersécurité avancée, d'un dispositif de supervision et d'un service de maintien en condition opérationnelle.