Fidelity Programs

Assurer la tierce maintenance applicative et évolutive de l’application Oracle E-business Suite et de ses interfaces entrantes et sortantes : maintenance corrective, préventive, adaptative et évolutive.

Souscription auprès d'un distributeur agréé des applications Atlassian en mode Datacenter (Jira Software, Jira Service Management, Bitbucket et SourceTree), de leurs extensions et mises à jour, avec support éditeur.

Assurer la tierce maintenance applicative et les prestations associées concernant les produits de gestion des identités et des accès au système d’information du ministère chargé de l’éducation nationale, hors GAR, par accord-cadre à bons de commande.

Assistance à maîtrise d’œuvre, maintenance corrective, adaptative et évolutive, maintien en condition opérationnelle et maintenance d’exploitation des applications SAP R3/S4 du module RH et de SAP SuccessFactors.

Prestations et études sécurité : définition et mise en place de politiques de sécurité, tableaux de bord de sécurité, élaboration ou analyse d'architectures de sécurité, infrastructures PKI, réalisation de formations sécurité, mise en œuvre de composants sécurité (Bastion, Reverse-proxy, serveur d'authentification, SSO), expertise sur composants/protocoles/réglementation sécurité, prestations relatives au Plan de Continuité d'activité, analyse des dossiers sécurité et Informatique et libertés, dossier de réversibilité.

Maintenance, évolution, prestations associées et acquisition de modules complémentaires du progiciel de gestion des signatures électroniques de la Collectivité européenne d'Alsace

Infogérance des serveurs du système d'information, accompagnée de prestations de conseils courants, ainsi que la maintenance préventive et curative des serveurs du système d'informations.

Acquisition de licences logicielles permettant l'extension de la plateforme collaborative de modélisation 3D, de gestion de projets et de simulation « Dassault Systèmes 3DEXPERIENCE » déjà utilisée au sein de l'Université d'Aix – Marseille. Accord-cadre mono attributaire exécuté au fur et à mesure de l'émission de bons de commande. Le marché prend effet à la date de réception de sa notification par le titulaire pour une période initiale de 12 mois fermes. Il pourra ensuite être reconduit par période de 12 mois par tacite reconduction de l'université sans que sa durée totale n'excède 48 mois.

Renouvellement de la solution de Feedback Management et d'Écoute Client pour les directions Services-Courrier-Colis et Grand Public et Numérique de La Poste. La solution SaaS doit permettre la création, la programmation et le routage des enquêtes de satisfaction, l'exploitation du verbatim, la restitution des résultats via SSO, la création de dashboards autonomes, et la réponse personnalisée aux destinataires. Le prestataire doit assurer l'intégration technique (SSO, comptes clients), l'interfaçage avec les SI existants, le support technique et fonctionnel, la formation des administrateurs, la gestion de projet, le déploiement, la migration des données et la conduite du changement. La solution doit couvrir environ 24 000 utilisateurs, 4,2 millions de répondants et 2 millions de verbatims par an.

Conception et fourniture d'une solution automatisée intégrant matériels, logiciels, services et processus