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Dit callcenter moet, met behulp van telefonisten, de bellers doorverwijzen volgens een vastgesteld protocol. Dit houdt met name in: o Het oriënteren en registreren van de gegevens van patiënten die zich naar de medische wachtposten begeven; o Het invoeren van de gegevens van patiënten bij huisbezoeken en het zo goed mogelijk organiseren van de ritten van de dienstdoende artsen, waarbij hun verplaatsingen worden geoptimaliseerd, de wachttijd voor patiënten wordt beperkt en rekening wordt gehouden met eventuele taalvoorkeuren; o Bij te dragen aan de verbetering van de Brusselse Wachtdienst aan de hand van het callcenter.

Marché pluriannuel à bordereau de prix pour la réalisation et l'exécution de campagnes publicitaires cross-média par l'intermédiaire d'une agence publicitaire full service au profit de la Défense

Le présent marché porte sur le développement, l'adaptation, la mise à jour et le déploiement d'outils destinés à soutenir la mise en oeuvre de la loi du 6 novembre 2022 visant à l'amélioration de la qualité de l'air intérieur dans les lieux fermés accessibles au public ainsi que de ses arrêtés d'exécution. Il vise notamment à améliorer les outils existants, à développer de nouveaux outils lorsque cela s'avère nécessaire et à faciliter leur appropriation par les exploitants et autres acteurs concernés.

Huur en onderhoud printers en multifunctionals voor een periode van 60 maanden. De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma's voor maatwerkbedrijven: Neen. Elektronische facturering: Vereist.

Cet accord-cadre a pour but de désigner un partenaire qui permettra à des responsables d'équipe de recevoir, via un outil web, du feedback de la part de leur propre responsable d'équipe, des membres de leur équipe et/ou de leurs collègues/pairs. Par « feedback à 360° », on entend : un processus de feedback structuré dans lequel un responsable d'équipe reçoit du feedback sur base de son auto-évaluation, mais aussi du feedback de son propre responsable d'équipe, des membres de son équipe et de ses pairs.

Externalisation du processus de facturation de Vivalia ainsi que l'envoi des rappels aux patients. L'externalisation comprend : - L'impression des factures sur base du fichier transmis par Vivalia ; - L'impression des rappels sur base du fichier transmis par Vivalia ; - La mise sous pli ; - L'option digitalisation : application du QR Code, envoi via e-box, par mail ou SMS, mise en place d'un portail patient ; - L'expédition des factures et des rappels des patients de Vivalia

Marché pluriannuel (2027-2030) à bordereau de prix pour la réalisation de produits digitaux imprimés via une agence spécialisée au profit de la Défense

Le présent lot du marché a pour objet la prestation de services logistiques relative au stockage, à la préparation de commandes et à la gestion administrative des sacs destinés aux activités de HYGEA. Les prestations comprennent notamment : • la réception des marchandises livrées par le fournisseur de sacs ; • le déchargement des semi-remorques et le contrôle visuel des livraisons ; • le stockage sécurisé des palettes dans une zone exclusivement réservée à HYGEA ; • la gestion informatisée des stocks ; • la préparation journalière des commandes (picking) ; • la mise à disposition des commandes pour enlèvement par le transporteur désigné par HYGEA ; • la gestion documentaire liée aux réceptions, aux expéditions et aux inventaires ; • la gestion des retours éventuels de marchandises ; • la gestion des palettes et des déchets issus des opérations logistiques.

Service delivery of Financial and accounting advice and assistance.

Services juridiques relatifs au contentieux lié au recouvrement des redevances de stationnement en Région de Bruxelles-Capitale. L'adjudicataire devra établir la citation destinée à saisir le Tribunal compétent et prester l'ensemble des services nécessaires à l'obtention d'un jugement favorable à l'Agence permettant de récupérer le montant principal et ses accessoires. Le pouvoir adjudicateur privilégie le recours à la négociation en vue d'un accord amiable.