RTData

Het nieuwe Contact Center Platform dient: • De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen; • Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Contact Center Platform; • Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers; • Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen. De beoogde overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van vier (4) jaar. Daarna is de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden eenzijdig door Opdrachtgever achtereenvolgens twee (2) keer te verlengen met telkens een periode van één (1) jaar. De overeenkomst kent daarmee een maximale looptijd van zes (6) jaar.

De opdracht betreft het leveren van hardware en het beheren van een integrale narrowcastingvoorziening op basis van een SaaS-platform. De narrowcastingvoorziening omvat bij aanvang van de Overeenkomst circa 71 locaties met in totaal 84 narrowcastingschermen. Het betreft primair brandweerposten (zowel vrijwilligers- als beroepsposten), verspreid over de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Op de meeste locaties wordt één scherm geplaatst, doorgaans in de kantine of een vergelijkbare ontmoetingsruimte. Op een beperkt aantal grotere locaties worden meerdere schermen voorzien.

de opdracht tot levering van netwerkapparatuur en aanverwante dienstverlening

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt.

Het bezorgen van post en pakketten die geen spoedeisend karakter hebben, mailingen en huis-aan-huisbezorgingen die geen spoedeisend karakter hebben, en eventuele retour-postzendingen.

De aanbesteding heeft tot doel om met drie partijen raamovereenkomsten te sluiten voor de levering van werkplek gerelateerde ICT-hardware en de levering van servicecontracten en levering van smartphones, inclusief de mogelijkheid tot het afnemen van bijbehorende dienstverlening.

Het Juridisch Loket (HjL) is voornemens één overeenkomst te sluiten met één opdrachtnemer voor het leveren van mobiele telefoniedienstverlening. De opdracht omvat het leveren van mobiele spraak- en data-abonnementen en data-only abonnementen, inclusief het bijbehorende beheerplatform, de implementatie van de dienstverlening, de overgang van de huidige mobiele aansluitingen en de portering van bestaande mobiele telefoonnummers.

Levering van audiovisuele middelen en bijbehorende dienstverlening ten behoeve van de raadzaal en de zalen voor de politieke markt.

Het collectief van meerdere gemeenten binnen het waterschapsgebied Rijn & IJssel en het Waterschap R&IJ wil een opdracht gunnen aan één opdrachtnemer voor het leveren en onderhouden van een Regionale Hoofdpost voor een aantal gemeenten binnen waterschapsgebied Rijn & IJssel en een koppeling met de Hoofdpost van Waterschap Rijn en IJssel. De Hoofdpost is een SAAS-oplossing die direct toegankelijk is via een webbrowser. Hierbij is Opdrachtnemer ook verantwoordelijk voor het leveren van de communicatie tussen de Hoofdpost en de apparatuur of indirecte Hoofdpost. Alle huidige besturingen, meetapparatuur en indirecte Hoofdposten conform objectenlijst en PvE worden aangesloten op de te leveren Regionale Hoofdpost.

Levering van touchscreens