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Prestar atendimento e suporte aos utilizadores de TI, incluindo receção, registo, encaminhamento e resolução de pedidos e incidentes. Assegurar o apoio técnico necessário à utilização dos sistemas e infraestruturas de TI da entidade adjudicante.

Manutenção e suporte ao centro de processamento de dados, abrangendo gestão e monitorização da infraestrutura física e lógica, planeamento de capacidade e avaliação da escalabilidade. Inclui gestão operacional da infraestrutura, incidentes, problemas e alterações, bem como identificação de necessidades de recursos e licenças e cumprimento das regras de proteção de dados e subcontratação.

Prestar manutenção e suporte às redes corporativas WAN/LAN, incluindo gestão, operação e assistência técnica às infraestruturas de comunicação de dados. Assegurar o seu correto funcionamento, disponibilidade e segurança.

Aquisição de licenças de software Microsoft e prestação de serviços conexos.

Aquisição de licenciamento de serviços Azure, incluindo instalação e manutenção.

Manutenção do licenciamento Microsoft Enterprise Agreement e subscrição de software de produtividade para o período 2026-2029.

Prestar serviços de apoio ao desenvolvimento, manutenção e gestão da plataforma SILiAmb da Agência Portuguesa do Ambiente.

Subscrição de licenciamento para software VMware durante três anos.

Prestação de consultoria para administração de sistemas Windows, armazenamento e monitorização de infraestruturas tecnológicas. Abrange plataformas de virtualização VMware, cópias de segurança HP Data Protector e desenvolvimento de plataformas SharePoint.

Prestação de serviços de manutenção corretiva e evolutiva dos sistemas de suporte às custas processuais e ao acesso ao direito.