Avo Hq

Servicii de suport tehnic și mentenanță corectivă și evolutivă pentru CRM Salesforce în cloud, conform cerințelor caietului de sarcini.

Dezvoltarea, configurarea, integrarea, testarea și pilotarea unei platforme digitale integrate cu șapte soluții interoperabile, cu câte o instanță pentru fiecare dintre cele trei UAT-uri. Include instruirea personalului implicat în operare și administrare și suport tehnic.

Asigurarea mentenanței, reparațiilor și suportului tehnic pentru produsele software Oracle din infrastructura N.SIS România. Serviciile vizează inclusiv disponibilitatea, performanța, securitatea și continuitatea sistemelor.

Proiectarea, dezvoltarea, implementarea și punerea în funcțiune a platformei digitale ANAD, cu module integrate, portal public, registratură electronică, aplicație mobilă, chatbot și componente AI/ML. Contractul include echipamente și licențe, infrastructură cloud privată/guvernamentală, securitate cibernetică și servicii MDR/SOC, interoperabilitate și migrarea datelor, testare, instruire, suport și mentenanță.

Asigurarea suportului tehnic și funcțional post-implementare pentru exploatarea optimă și disponibilitatea sistemului integrat BNR de gestiune financiar-contabilă, logistică, resurse umane și salarizare, bazat pe Oracle e-Business Suite.

Reînnoirea subscripțiilor Salesforce CRM pentru 24 de luni, inclusiv furnizarea și activarea licențelor obligatorii și a cantităților opționale prevăzute. Subscripțiile obligatorii se livrează în maximum 5 zile lucrătoare de la semnarea contractului, iar cele opționale în maximum 5 zile lucrătoare de la solicitare.

Dezvoltarea, testarea și pilotarea a 13 soluții digitale integrate pentru e-guvernare, inclusiv furnizarea infrastructurii hardware și a licențelor necesare. Contractul include instruirea a 18 utilizatori și 2 administratori; punerea în producție este punctată separat ca angajament al ofertantului.

Reînnoirea subscripțiilor software Salesforce CRM pentru 24 de luni, inclusiv cantitățile obligatorii și opționale prevăzute în caietul de sarcini. Livrarea cantităților obligatorii se face în cel mult 5 zile lucrătoare de la semnarea contractului, iar activarea cantităților suplimentare în cel mult 5 zile lucrătoare de la solicitare.

Furnizarea, dezvoltarea, testarea, integrarea și operaționalizarea unei platforme interoperabile de e-guvernare, inclusiv componente SaaS, portal și aplicații pentru cetățeni și firme, chatbot și asistenți digitali, soluții de analiză și date deschise și platformă e-learning. Sunt incluse integrarea, interoperabilitatea și securitatea cibernetică, instruirea personalului, suportul tehnic și mentenanța.

Furnizarea și implementarea unui sistem de call center omnichannel și a unei aplicații mobile pentru utilizatori, cu respectarea parametrilor tehnici din specificații și anexe.