Tenders for IT services: consulting, software development, Internet and support

Dostawa urządzeń sieciowych wraz z wdrożeniem, dostarczenie nowych i odnowienie dla posiadanych subskrypcji licencji na oprogramowanie oraz zapewnienie wsparcia technicznego dla infrastruktury sieciowej. Dostawa sprzętu wraz z wdrożeniem w terminie do 3 miesięcy od zawarcia umowy. Dostarczenie/odnowienie subskrypcji licencji na oprogramowanie na okres od 8 września 2026 r. do 7 września 2029 r. Objęcie wsparciem technicznym posiadanych/dostarczonych urządzeń na okres od 8 września 2026 r. do 7 września 2027 r. Zapewnienie usługi wsparcia serwisanta/inżyniera Wykonawcy w wymiarze 200 godzin od daty zawarcia umowy maksymalnie do 7.09.2027 r.

Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi obejmujące: a) usuwanie Błędu Sprzętu lub Oprogramowania Standardowego; b) obsługa Zgłoszeń Serwisowych; c) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego; d) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego; e) aktualizację Oprogramowania Standardowego do zalecanej przez producenta wersji; f) zapewnienie dostępu do dedykowanej strony internetowej do pobierania aktualnych wersji oprogramowania. Zakres obejmuje również zamówienie objęte opcją z tymi samymi usługami.

Świadczenie usługi wsparcia technicznego dla urządzeń sieciowych Palo Alto Networks. Wariant I: Usługa wsparcia technicznego dla urządzeń sieciowych użytkowanych w Urzędzie Miasta Łodzi wraz z prawem do aktualizacji posiadanego oprogramowania. Wariant II: Wymiana posiadanych przez Zamawiającego urządzeń sieciowych wraz z usługą wsparcia technicznego oraz prawem do aktualizacji posiadanego oprogramowania.

Upgrade oprogramowania IFS Applications 9 do oprogramowania IFS Cloud wraz z dostawą licencji subskrypcyjnych, zapewnieniem licencji do oprogramowania uzupełniającego, uruchomieniem produkcyjnym oprogramowania, wsparciem serwisowym realizowanym w celu zapewnienia ciągłości działania systemu ERP Zamawiającego oraz dalszym rozwojem funkcjonalności.

Zakup wsparcia technicznego i serwisowego dla urządzeń IT będących w eksploatacji Zamawiającego, dostarczonych w ramach projektu e-Zdrowie w SP ZOZ MSWiA.

Przedmiotem zamówienia są usługi utrzymania i rozwoju systemu klasy ERP w jednostce Gminy Miasta Gdańska w oparciu o Microsoft Dynamics 365. Przedmiot zamówienia będzie realizowany w ramach Zakresu Podstawowego wraz z możliwością realizacji Zakresu Opcjonalnego.

Zapewnienie odnowienia usługi wsparcia dla FW PaloAlto przez producenta na rzecz Zamawiającego na okres 29 miesięcy, liczony od dnia podpisania przez Zamawiającego protokołu odbioru bez zastrzeżeń. Oferta z najniższą ceną uzyska 90 pkt. Pozostałe oferty zostaną ocenione według wzoru: C min / C bad x 90. Kryterium jakości: Instruktaż personelu (przeprowadzenie instruktażu personelu Zamawiającego z nowych funkcjonalności wynikających z aktualizacji systemu w liczbie 2 lub więcej dni roboczych po 8 godzin - 10 punktów; 1 dzień roboczy po 8 godzin – 0 punktów).

Świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Agencji Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa (ARiMR) usług wsparcia technicznego dla sprzętu i oprogramowania (w tym subskrypcji oprogramowania narzędziowo-systemowego) od dnia wskazanego w umowie, nie dłużej niż do upływu 36 miesięcy od dnia zawarcia umowy.

Realizacja Zadania nr 1: wdrożenie i uruchomienie działającego Systemu ITSM w modelu usługi SaaS (Etap 1: analiza przedwdrożeniowa, Etap 2: wdrożenie Systemu, Etap 3: warsztaty powdrożeniowe, Etap 4: start produkcyjny i wsparcie, Etap 5: dokumentacja). Zadanie nr 2: świadczenie usługi wsparcia i utrzymania przez 36 miesięcy. Opcja: zmiany w konfiguracji Systemu ITSM do 600 Roboczogodzin. System musi być wdrożony w modelu SaaS z licencjami dla 40 operatorów i 5 administratorów. Dane muszą być przechowywane w CPD na terytorium EOG.

Zakup i dostarczenie przez Wykonawcę Urządzeń wraz z zainstalowanym w nich Oprogramowaniem oraz udzielenie albo zapewnienie przez Wykonawcę udzielenia przez Producenta Subskrypcji licencji Oprogramowania na korzystanie z Oprogramowania zainstalowanego w Urządzeniach, w tym dostarczenie szczegółowych warunków licencyjnych (sublicencyjnych) Oprogramowania oraz dokumentów potwierdzających udzielenie przez Producenta na rzecz Zamawiającego Subskrypcji licencji Oprogramowania; Wykonanie przez Wykonawcę Usług instalacyjno-wdrożeniowych, w tym przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych do raportu z przeprowadzonych testów akceptacyjnych; Wykonanie przez Wykonawcę Dokumentacji Powdrożeniowej, a także przeniesienie autorskich praw majątkowych i praw zależnych do Dokumentacji Powdrożeniowej; Zapewnienie świadczenia Wsparcia Technicznego Producenta; Świadczenie Wsparcia Serwisowego Wykonawcy; Udzielenie przez Wykonawcę Gwarancji na Urządzenia w tym na dostarczone Oprogramowanie.