Διαγωνισμοί Υπηρεσίες εκπαίδευσης και επιμόρφωσης

Ανάπτυξη και η θέση σε λειτουργία ενός σύγχρονου Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος (ΚΠΣ) της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) για τον Κλάδο των Υδάτων, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.5037/2023. Το ΚΠΣ θα αποτελέσει βασικό εργαλείο για την αποτελεσματική άσκηση εποπτείας και την αξιολόγηση της διαχειριστικής επάρκειας των Παρόχων Ύδατος, ενισχύοντας τη διαφάνεια και διασφαλίζοντας υψηλά πρότυπα ποιότητας στη διαχείριση των υδάτινων πόρων σε εθνικό επίπεδο.

Αναβάθμιση και επέκταση του Πολυκαναλικού συστήματος ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών 1555, ενίσχυση ψηφιακής αρχιτεκτονικής, λογισμικών υποσυστημάτων (διαδικτυακή πύλη, γνωσιακή βάση, τεχνητή νοημοσύνη, ticketing), ανάπτυξη λύσεων ΑΙ (IVR, AI agent), εργαλεία agent assist, analytics, ενίσχυση διαλειτουργικότητας με το Σύστημα Διαχείρισης Αιτημάτων Πολιτών (CC ticketing), εκπαίδευση στελεχών, έρευνες ικανοποίησης, διαχείριση έργου.

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η υλοποίηση του Υποέργου 2 «Ενδυνάμωση της ΠΣΑ και Ανάπτυξη της Κοινωνικής Καινοτομίας» της Πράξης «Μηχανισμός Υποστήριξης της Περιφερειακής Συντονιστικής Αρχής Θεσσαλίας για την ανάπτυξη της κοινωνικής καινοτομίας ως μέσο για την αντιμετώπιση της κρίσης», με κωδικό MIS 6039177. Σκοπός της σύμβασης είναι η επιχειρησιακή ενδυνάμωση της ΠΣΑ και η δημιουργία λειτουργικού μηχανισμού συνεργασίας και κοινωνικής καινοτομίας, με στόχο την υποστήριξη της απασχόλησης, της κοινωνικής ένταξης, της κοινωνικής επιχειρηματικότητας και της ανθεκτικότητας των πληγεισών περιοχών της Θεσσαλίας. Το Υποέργο 2 «Ενδυνάμωση της ΠΣΑ και Ανάπτυξη της Κοινωνικής Καινοτομίας» αφορά στη δημιουργία μόνιμου ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, στην ενδυνάμωση ανθρώπινου δυναμικού και στην ανάπτυξη δεξιοτήτων της Περιφερειακής Συντονιστικής Αρχής και των φορέων του ΔΙΚΤΥΟΥ, στην ανάπτυξη κουλτούρας κοινωνικής επιχειρηματικότητας, στη διασύνδεση της ΠΣΑ με ευρωπαϊκά δίκτυα κοινωνικής καινοτομίας, καθώς και στη δημιουργία των απαραίτητων ψηφιακών εφαρμογών που θα συμβάλλουν στην βιωσιμότητα της ΠΣΑ και του ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ. Επίσης, αφορά στην παροχή συμβουλευτικής και υποστήριξης σε πληγέντες για την ενεργοποίησή τους σε δράσεις κοινωνικής καινοτομίας, την υλοποίηση πιλοτικών δράσεων κοινωνικής επιχειρηματικότητας και εθελοντικών ομάδων πολιτικής προστασίας.

Προμήθεια, εγκατάσταση και διαμόρφωση 1000 σταθερών συστημάτων Καταγραφής Παραβάσεων του Κ.Ο.Κ, για τον έλεγχο παραβάσεων του ερυθρού σηματοδότη, της κατάληψης λωρίδας διέλευσης λεωφορείων και της υπέρβασης ορίου ταχύτητας, χρήσης κινητού τηλεφώνου και μη χρήσης ζώνης/κράνους για την υποστήριξη της καταγραφής σημάτων κυκλοφορίας και της μετάδοσης δεδομένων παραβάσεων σε πραγματικό χρόνο. Ασφαλείς διασυνδέσεις των παραπάνω συστημάτων καμερών, μέσω δικτύου παρόχου κινητής τηλεφωνίας, με τα κεντρικά πληροφοριακά συστήματα της Ελληνικής Αστυνομίας. Προμήθεια, εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία όλου του παραπάνω εξοπλισμού. Ανάπτυξη, εγκατάσταση και παραμετροποίηση κατάλληλου λογισμικού που θα εγκατασταθεί και θα λειτουργήσει στα συστήματα καταγραφής για τη χρήση του Συστήματος από το προσωπικό της Ελληνικής Αστυνομίας. Υπηρεσίες εκπαίδευσης προσωπικού της Ελληνικής Αστυνομίας για τη χρήση και διαχείριση του ολοκληρωμένου Συστήματος και των επιμέρους στοιχείων του. Παροχή υπηρεσιών λειτουργίας σε καθεστώς εγγυημένου επιπέδου (SLA), άρσης βλαβών για πέντε (5) έτη, από την εγκατάσταση και θέση σε λειτουργία του Συστήματος.