Διαγωνισμοί για Υπηρεσίες εκπαίδευσης και επιμόρφωσης στη χώρα Ελλάδα

Αναβάθμιση και επέκταση του Πολυκαναλικού συστήματος ενημέρωσης και εξυπηρέτησης πολιτών 1555, ενίσχυση ψηφιακής αρχιτεκτονικής, λογισμικών υποσυστημάτων (διαδικτυακή πύλη, γνωσιακή βάση, τεχνητή νοημοσύνη, ticketing), ανάπτυξη λύσεων ΑΙ (IVR, AI agent), εργαλεία agent assist, analytics, ενίσχυση διαλειτουργικότητας με το Σύστημα Διαχείρισης Αιτημάτων Πολιτών (CC ticketing), εκπαίδευση στην εξυπηρέτηση, έρευνες ικανοποίησης και διασφάλιση ποιότητας.

Συνολικός ψηφιακός μετασχηματισμός των διαδικασιών εξέτασης υποθέσεων ιθαγένειας της ΓΓΙ, μέσω της αναβάθμισης του υφιστάμενου πληροφοριακού συστήματος διαχείρισης υποθέσεων Ιθαγένειας. Περιλαμβάνει εκσυγχρονισμό συστήματος, υλοποίηση Ψηφιακής Θυρίδας, υποσυστήματα Πρόσβασης Τρίτων Υπηρεσιών, Διαχείρισης Ερωτημάτων, Διαχείρισης Χρηστών και Επιχειρηματικής Ευφυΐας (Business Intelligence). Το σύστημα θα διαχειρίζεται αποδοτικά έγγραφα και δεδομένα, θα παρέχει ψηφιακές υπογραφές, θα λειτουργεί ως κεντρικό κανάλι συναλλαγών με τους αιτούντες και θα υλοποιεί υποδομή Business Intelligence για επίβλεψη σε πραγματικό χρόνο.

Επιμόρφωση περίπου 4.500 κληρικών και λαϊκών στελεχών της Εκκλησίας σε θέματα και υπηρεσίες της Ψηφιακής Διακυβέρνησης και του Ψηφιακού Μετασχηματισμού. Η δράση αφορά δύο στοχευμένα επιμορφωτικά προγράμματα διάρκειας 48 διδακτικών ωρών το καθένα (8 ώρες δια ζώσης και 40 ώρες εξ αποστάσεως μέσω τηλεκπαίδευσης). Οι ωφελούμενοι κατανέμονται ως εξής: 3.579 στις Λιγότερο Ανεπτυγμένες Περιφέρειες (Υποέργο 2) και 921 στις Περιφέρειες Μετάβασης (Υποέργο 3).

Αντικείμενο της σύμβασης είναι η αναβάθμιση δεξιοτήτων των επικουρικών διασωστών – πληρωμάτων ασθενοφόρων του ΕΚΑΒ, μέσω κατάλληλης εκπαίδευσης και πιστοποίησης. Το φυσικό αντικείμενο θα περιλαμβάνει: - την ανάπτυξη εκπαιδευτικού υλικού - την κατάρτιση οκτακοσίων πενήντα (850) ατόμων μέσω εκατόν εβδομήντα (170) ωρών εκπαίδευσης, εκ των οποίων οι ογδόντα (80) ώρες θα πραγματοποιηθούν μέσω της σύγχρονης και ενενήντα (90) ώρες μέσω ασύγχρονης εκπαίδευσης σε διάφορες θεματικές ενότητες - πιστοποίηση των καταρτιζόμενων και - δράσεις δημοσιότητας.

Λειτουργία, Συντήρηση, Υποστήριξη και Αναβάθμιση της ψηφιακής πλατφόρμας του Ψηφιακού Φροντιστηρίου, καθώς και η υποστήριξη της λειτουργίας των υποδομών φιλοξενίας των υφιστάμενων πληροφοριακών υποδομών του ΙΕΠ, τόσο των εγκατεστημένων σε περιβάλλον του Φορέα (on-premises) όσο και εκείνων που φιλοξενούνται σε περιβάλλον δημόσιου νέφους (public cloud). Το αντικείμενο της σύμβασης επικεντρώνεται κυρίως σε: Αναβάθμιση αρχιτεκτονικής και εκσυγχρονισμό της υποδομής, με στόχο τη μείωση κόστους, την αύξηση αξιοπιστίας και τη βελτίωση των επιδόσεων. Επέκταση και αυτοματοποίηση των διαδικασιών CI/CD, ώστε να διασφαλίζονται συνεπείς, ασφαλείς και επαναλαμβανόμενες ροές ανάπτυξης και διαχείρισης. Ενοποίηση monitoring, observability και logging, για τη δημιουργία μιας κεντρικής επιχειρησιακής εικόνας και την επιτάχυνση της επίλυσης περιστατικών. Αυτοματοποίηση λειτουργιών και ενίσχυση της ασφάλειας, με συστήματα που μειώνουν τον ανθρώπινο φόρτο, ενισχύουν τη συμμόρφωση και βελτιώνουν την ωριμότητα του συνολικού οικοσυστήματος. Σταδιακή μετάπτωση on-premises εφαρμογών και διαδικτυακών τόπων σε περιβάλλον δημόσιου νέφους.

Αντικείμενο της σύμβασης είναι οι ακόλουθες δράσεις ψηφιακού μετασχηματισμού του Δήμου Ηλιουπόλεως: • Δράση 4: Έξυπνες διαβάσεις πεζών και φιλικές προς ΑΜΕΑ • Δράση 6: Εξυπνοι κάδοι απορριμάτων • Δράση 8: Οργάνωση Γραφείου κίνησης και διαχείριση δημοτικού στόλου οχημάτων • Δράση 9: Έξυπνα συστήματα ενεργειακής διαχείρισης δημοτικών και σχολικών κτιρίων • Δράση 18: Σύστημα διαχείρισης ηλεκτρονικών πληρωμών • Δράση 19: Παροχή συστημάτων τηλεϊατρικής σε ευπαθείς ομάδες για απομακρυσμένη διάγνωση • Δράση 30: Ηλεκτρονικό Σύστημα Διαβούλευσης Προϋπολογισμού, Τεχνικού Προγράμματος • Δράση 38: Ηλεκτρονική Τιμολόγηση

Υλοποίηση Υποέργου 2 «Ενδυνάμωση της ΠΣΑ και Ανάπτυξη της Κοινωνικής Καινοτομίας» της Πράξης «Μηχανισμός Υποστήριξης της Περιφερειακής Συντονιστικής Αρχής Θεσσαλίας για την ανάπτυξη της κοινωνικής καινοτομίας ως μέσο για την αντιμετώπιση της κρίσης». Σκοπός: επιχειρησιακή ενδυνάμωση της ΠΣΑ, δημιουργία μηχανισμού συνεργασίας και κοινωνικής καινοτομίας, υποστήριξη απασχόλησης, κοινωνικής ένταξης, κοινωνικής επιχειρηματικότητας και ανθεκτικότητας των πληγεισών περιοχών της Θεσσαλίας. Περιλαμβάνει δημιουργία μόνιμου ΔΙΚΤΥΟΥ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ενδυνάμωση ανθρώπινου δυναμικού, ανάπτυξη δεξιοτήτων, κουλτούρας κοινωνικής επιχειρηματικότητας, διασύνδεση με ευρωπαϊκά δίκτυα, δημιουργία ψηφιακών εφαρμογών, παροχή συμβουλευτικής και υποστήριξης σε πληγέντες, υλοποίηση πιλοτικών δράσεων κοινωνικής επιχειρηματικότητας και εθελοντικών ομάδων πολιτικής προστασίας.

Αναβάθμιση του Μηχανισμού Διάγνωσης Αναγκών Αγοράς Εργασίας, αναβάθμιση πληροφοριακού συστήματος, επικαιροποίηση βάσεων δεδομένων, ανάπτυξη εργαλείων ανάλυσης, εκπόνηση μελετών, ανάπτυξη μεθοδολογιών πρόβλεψης (forecast) και foresight.

Ανάπτυξη και θέση σε λειτουργία ενός σύγχρονου Κεντρικού Πληροφοριακού Συστήματος (ΚΠΣ) της Ρυθμιστικής Αρχής Αποβλήτων, Ενέργειας και Υδάτων (ΡΑΑΕΥ) για τον Κλάδο των Υδάτων, σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν.5037/2023. Το ΚΠΣ θα αποτελέσει βασικό εργαλείο για την αποτελεσματική άσκηση εποπτείας και την αξιολόγηση της διαχειριστικής επάρκειας των Παρόχων Ύδατος, ενισχύοντας τη διαφάνεια και διασφαλίζοντας υψηλά πρότυπα ποιότητας στη διαχείριση των υδάτινων πόρων σε εθνικό επίπεδο.

Παραδοτέα Τμήματος 1: Υπηρεσίες Επικοινωνίας και Διοργάνωσης Εκδηλώσεων του Έργου EpirusMedEye. Περιλαμβάνει: Διοργάνωση Διεθνών Συναντήσεων, Στρατηγική Επικοινωνίας, Διαχείριση Ιστοσελίδας και Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης, Διοργάνωση Ενημερωτικών Ημερίδων και Ανοιχτών Εκδηλώσεων, Προωθητικό Υλικό, Πολυσέλιδο Ενημερωτικό Τεύχος και Προωθητικά Βίντεο, Υλοποίηση Διαδραστικών Εργαστηρίων και Εκπαιδευτικών Σεμιναρίων.