Διαγωνισμοί για Πακέτα λογισμικού και συστήματα πληροφορικής

Välkomna att lämna anbud till Migrationsverket. Migrationsverket bjuder härmed in leverantörer att lämna anbud i denna upphandling av kontaktcenter. Upphandlingen avser en ny kontaktcenterplattform (vidare kallad Systemet). Systemet ska hantera besvarande av telefonsamtal och e-postmeddelanden från allmänheten och hantera styrning och uppföljning av inkomna ärenden (mail och inkomna samtal). Systemet ska tillhandahålla funktionalitet för Callback och en modul för schemaläggning. Kö- och individstatistik ska också hanteras i Systemet. Efter att införandet av Systemet är genomfört beräknas cirka 200 samtidiga Agenter och 20 Administratörer arbeta i Systemet. Migrationsverket tar emot cirka 1 400 000 inkommande samtal och 400 000 mail per år i nuvarande kontaktcentersystem. Systemet behöver vara dimensionerat för att klara av efterfrågan, som kan variera över tid. Systemet ska driftas som privat molntjänst. Systemets kärnfunktioner – det vill säga hantering av samtal, e-post och schemaläggningsmodul – ska driftas i en serverhall som ägs eller exklusivt hyrs av leverantören (eller dess underleverantör) och denna ska ha sin fysiska placering inom EU/EES. Leverantören ska ha full tekniskt och administrativ kontroll över hårdvara, nät och driftplattform i serverhallen. Migrationsverket kommer att tillhandahålla en separat tjänst för kryptering av fritext i inkommande e-postmeddelanden innan dessa når Systemet. Denna krypteringstjänst ska driftas lokalt av Migrationsverket. Den tekniska utformningen av tjänsten är ännu inte fullt definierad, utan kommer att utvecklas i dialog med leverantören under införandeprojektet. Systemet ska kunna hantera e-postflöden där fritextinnehåll är krypterat vid mottagande och dekrypteras klientnära i Agentens webbläsare genom en komponent som tillhandahålls av Migrationsverket. Leverantören ansvarar inte för utveckling eller drift av denna krypteringstjänst, men ska säkerställa att Systemet är tekniskt kompatibelt med dess funktionssätt och stödjer säker hantering av krypterade e-postmeddelanden i enlighet med kravspecifikationen. Integrationer mot Windowsmiljön och Migrationsverkets telefonioperatör ska ingå. Anbudsgivaren ska i upphandlingen offerera: Privat molntjänst som är komplett och uppfyller de i upphandlingen uppställda obligatoriska kraven och de utvärderingskrav som Leverantören accepterat.Införandeprojekt som inkluderar planering, Integrationer, Konfigurering av systeminställningar, intrimning och testning av Systemet till fullt driftfärdigt skick.Systemet ska bli uppsatt i en test- och utbildningsmiljö, samt produktionsmiljö.Integrationer mot Migrationsverkets System, vilka framgår av Kravspecifikationen.Nödvändig dokumentation för genomförande av Integration/er.Dokumentation.Utbildning.Option om bl.a. skärmspeglingsfunktion (co-browsing) och chattfunktionKonsulttjänster i anknytning till Systemet.Tjänster för support, felrättning och vidareutveckling av Systemet

The National Transport Authority (the "Authority") is seeking to procure a supplier to deliver a Microsoft Teams Voice (One Teams Voice) solution. The scope of this tender covers the provision of a fully managed, cloud-based telephony service, integrated with the Authority's existing Microsoft 365 environment. The required services include, but are not limited to: • Provision of Microsoft Teams Voice capability; • Telephony connectivity (e.g. SIP trunking and public telephony network access); • Migration from the Authority's existing telephony solution; and • Ongoing support, maintenance, and service management. The solution must enable the Authority users to make and receive calls via Microsoft Teams using assigned Direct Dial-In (DDI) numbers and support a modern, flexible working model across office and remote users. The successful Tenderer shall be responsible for end-to-end delivery of the service, including design, implementation, transition, and ongoing operation.

1.1. Σύστημα καταγραφής βιοσημάτων υψηλής ποιότητας για συλλογή δεδομένων από δύο ή περισσότερα άτομα

INVITATION TO TENDER FOR THE PROVISION OF LEAN GREEN DIGITAL EXPORT MENTORING SERVICES FOR THE LOCAL ENTERPRISE OFFICE KILKENNY

Ontwerpen, opstarten en begeleiden van een systeem voor geassisteerd varen en informatiedeling aan boord van een autoveer

Renovación licencias Oracle

Location d'une piste de roller de 390m2 environ et équipements associés pour la tenue de l'aire de noël.

The objective of the procurement is to enter into a contract for the procurement of a case and archive system. The system shall be provided as a cloud service. The tenderer shall be responsible for upgrading the system and any integrations, security, operation and maintenance of the system. The system shall contribute to: efficient case handling effective work processes with an option for automation journaling and archiving in accordance with legislation' inspections in the company ́s documents to safeguard information security and privacy.

Levering, implementering og vedligeholdelse af en Realtime Stand Monitoring (RSM) Solution. Løsningen understøtter operationel overvågning af flypladshandlinger med formålet om at forbedre operationel beslutningstagning, øge punktlighed og optimere udnyttelsen af pladskapacitet. Implementering dækker 136 eksisterende stand-positioner med mulighed for udvidelse.

Jönköpings kommun (Beställaren) inbjuder anbudsgivare (Leverantör) att lämna anbud avseende körjournalsystem och elektroniska körjournaler. Upphandlingen omfattar ett körjournalsystem (molntjänst) med elektroniska körjournaler (hårdvara) till Beställarens fordon, entreprenadmaskiner och objekt, så som till exempel släpvagnar och flak.