OTRS Group

Der gesamte Schul-IT-Support sowie die Administration aller mobilen Endgeräte. Dazu gehören die Administration der Schülernetzwerke und Verwaltungsnetzwerke für zwei Gymnasien, eine Gesamtschule, eine Realschule und 10 Grundschulen. Die Aufgabe umfasst die Fortentwicklung der schulischen IT-Services zum Shared Service Center / managed services.

3rd-Level-Support für die ImmoGIS-Individualsoftware, Wartung und Pflege der Software (Fehlerbehebung, Updates, Patches), kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung der Anwendung an neue fachliche und technische Anforderungen. Der Auftragnehmer stellt eigene Support- und Entwicklungsumgebungen bereit und arbeitet eng mit dem Auftraggeber (LIG) und dem IT-Dienstleister Dataport zusammen.

Dienstleistungen zur Einrichtung und zum Betrieb einer Monitoring- und Koordinationsplattform für Bike- und weitere Sharing-Angebote.

Liefer-/Dienstleistung für Finanzsoftware und Liegenschafts- und Gebäudemanagement

Prozess- und Fachberatung zu Markt- und Kundenprozessen in der Energiewirtschaft: Prozesse für Messkonzepte, Datenmodelle & Stammdaten. Beratung einschließlich Analyse, Konzeption, Spezifikation, Umsetzungsbegleitung, Testunterstützung und Stabilisierung.

Bereitstellung, Implementierung, Konfiguration, Betrieb sowie Support einer zentralen cloudbasierten Daten-, Dokumentations- und Kommunikationsplattform für Bau-, Infrastruktur- und Immobilienprojekte. Die Plattform unterstützt Dokumenten- und Planmanagement, Projektkommunikation, Workflow- und Freigabeprozesse, Aufgaben- und Ticketmanagement, Rollen- und Berechtigungsmanagement, Versionierung, Audit-Trail-Funktionen, Recherche- und Suchfunktionen, Reporting sowie die Anbindung und Integration von Drittsystemen über offene Schnittstellen. Die Rahmenvereinbarung umfasst Softwarebereitstellung (SaaS), Implementierungsleistungen, Schulungen, Supportleistungen sowie optionale projektbezogene Erweiterungen.

Softwareentwicklungs-, Wartungs-, Dokumentations-, Support- und Inbetriebnahmeleistungen im Zusammenhang mit den Produkten ISAR, aISAR und ISAR Statistics. Dazu gehören Anpassungen am Softwaresystem, Benutzeroberflächen, Anlagen- und Datenbankanbindungen, Supportfälle sowie Pflege der Endanwenderdokumentation und Inbetriebnahmen vor Ort.