CETICS Healthcare Technologies GmbH

Dienst-, Instandhaltungsleistungen und Betriebsaufgaben sowie Beratungsleistungen für die Local Area Network (LAN)-Netzwerke des Auftraggebers. Dazu gehören die Bereitstellung und Durchführung von Dienst- und Instandhaltungsleistungen für die lokalen Netzwerke an 20 Standorten, Beratungsleistungen und Unterstützung bei Design-, System- sowie Architekturfragen, Durchführung von Workshops, Marktrecherchen, fachliche Beratung, Konfiguration und Anpassung von LAN-Komponenten sowie proaktive Information über Sicherheitsrisiken.

Betrieb und Einführung einer Stadt-App sowie die Beschaffung und Inbetriebnahme digitaler Informationsstelen

Automation von Testfällen im TCK - Dienstleistungen im Bereich der Testautomation. Die geschätzte Abnahmemenge beträgt 2026/27: 160 PT, 2027/28: 240 PT, 2028/29: 240 PT, 2029/30: 240 PT.

Lieferung, Implementierung und Inbetriebnahme eines integrierten Omnichannel Contact Center Systems in SaaS-Form, einschließlich Entwicklung und Implementierung eines KI-gestützten Kundenagenten. Leistungen umfassen Telefonie (Inbound/Outbound), E-Mail, Chat, Integration in Microsoft Teams, mandanten- und rollenfähige Administration, sowie Projektmanagement, Fachkonzeption, technische Implementierung, Testunterstützung, Go-Live-Begleitung, Change-Management und Anwenderschulung. Das System muss deutschsprachige Nutzung unterstützen und von mehreren Standorten sowie HomeOffice aus nutzbar sein.