Ausschreibungen für IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung in Deutschland

Bereitstellung technischer Expertise und strukturierter Unterstützung im operativen IT-Betrieb, Anwendung etablierter Betriebs- und Service-Management-Prozesse, nachvollziehbare Dokumentation und Protokollierung von Tätigkeiten, Änderungen und Analysen, konzeptionelle Beratung zur Weiterentwicklung und Optimierung der IT-Infrastruktur. Ziel ist ein stabiler, sicherer, nachvollziehbar gesteuerter und zukunftsfähiger Betrieb der IT-Infrastruktur des IOM.

Bereitstellung und Betrieb eines Online-Wahlsystems einschließlich der dafür erforderlichen IT-Infrastruktur für die Durchführung der Online-Wahlen für die Sozialwahl 2029 der gesetzlichen Krankenkassen TK, BARMER, DAK-Gesundheit, KKH und hkk. Leistungen umfassen Projektmanagement, Bereitstellung und Anpassung des Systems, Entwicklung von Authentifizierungsverfahren, Tests und Zertifizierungen, Betrieb der IT-Infrastruktur, Schulung, technischer Support 24/7, Auszählung der Online-Stimmen, Ende-zu-Ende-Verifizierung, Archivierung und Löschung von Daten sowie Dokumentation.

Managed Services für die LAN- und WLAN-Infrastruktur des Auftraggebers. Der Auftragnehmer soll die bestehende Infrastruktur übernehmen, betreiben, stabilisieren und so weiterentwickeln, dass ein belastbarer, transparenter und dauerhaft steuerbarer Netzwerkbetrieb entsteht. Die Leistung muss die Anforderungen eines Klinikums mit KRITIS-Bezug berücksichtigen. Der Auftragnehmer muss in der Lage sein, Ausfälle, Störungen, Änderungen und Sicherheitsereignisse unter Berücksichtigung klinischer Betriebsprozesse zu behandeln. Dazu gehören kurze Eskalationswege, belastbare Servicezeiten, strukturierte Dokumentation, klare Kommunikationswege und ein qualifiziertes technisches Team. Ein wesentliches Ziel ist es, die Abhängigkeit von Einzelwissen und manuell geprägten Betriebsabläufen zu reduzieren. Der Auftragnehmer hat standardisierte Betriebsverfahren aufzubauen, bestehende Dokumentationen zu prüfen und fortzuschreiben sowie die Servicequalität messbar zu machen.