M40-design

Levering, implementatie, inrichting en beheer van een toekomstbestendige CRM-applicatie waarin de Nationale ombudsman relatiegegevens centraal beheert. De oplossing moet geschikt zijn voor een toekomstige API-koppeling met een nieuw zaaksysteem.

De opdrachtnemer implementeert de SAP-omgeving van de gemeente Amsterdam en verzorgt vervolgens het applicatiebeheer. De opdracht omvat beide samenhangende onderdelen.

Levering en ondersteuning van een toekomstbestendige oplossing voor gemeentelijke belastingheffing, het volledige WOZ-proces en publiekrechtelijke invordering van gemeentelijke belastingen. De oplossing moet digitalisering, automatisering en verbetering van de informatievoorziening ondersteunen.

Levering, implementatie, configuratie en migratie van een nieuw erfpacht- en grondzakenbeheersysteem ter vervanging van de huidige applicatie. Inclusief ondersteuning, onderhoud en technisch beheer.

Levering van één SaaS-oplossing voor inkoop-, contract- en financiële processen, met koppelingen met het huidige en toekomstige applicatielandschap en inzicht in contracten, bestellingen en uitgaven. Inclusief implementatie, training en onderhoud; ontsluiting van historische gegevens uit Exact en Synergy is optioneel.

Ontwerp, ontwikkeling, implementatie en ondersteuning van één publicatieplatform voor circa 80 lokale publieke omroepen, inclusief web- en appomgeving, player, CDN en centraal CMS. Realiseer de gebruikersinterfaces en frontend, met mogelijkheden voor lokale autonomie en vormgeving, en voorzieningen voor betrouwbare bereikmeting en koppeling met het NLPO-bereiksdashboard.

Levering en implementatie van een Customer Communication Management-oplossing, inclusief support en operationele diensten. De leverancier adviseert actief over toekomstig gebruik van CCM.

Beheer van het ICT-landschap overnemen en uitvoeren. De dienstverlening opnieuw vormgeven met versterkte kwaliteit en regie, en de ICT-omgeving toekomstbestendig maken.

Richt cloud landing zones in voor hybride omgevingen, ondersteun lift-and-shift- en herontwerpmigraties en lever beheerdiensten voor cloudinfrastructuur. De dienstverlening omvat onder meer operations, applicatiebeheer, support, service delivery en informatiebeveiliging.

Aanschaf van gebruikersrechten voor een GRC-tool, inclusief implementatie, inrichting, training, hosting en service en support.