FirstImpression.io

Operationele ICT-dienstverlening en ondersteuning, waaronder support en applicatiebeheer. De dienstverlening omvat intake, triage, SLA-opvolging, escalatie, continuïteit en kennisbeheer.

Leveren van een oplossing voor het grafisch plannen en toewijzen van SAP-werkorders en taken voor treinonderhoud en -revisies. De oplossing moet rekening houden met capaciteit, materialen, deadlines, afhankelijkheden en onderhoudsstilstanden, en werkzaamheden toewijzen op basis van de beschikbaarheid en kwalificaties van technici. Integratie met SAP S/4HANA en ondersteuning van beveiliging, SSO, autorisaties en prestaties zijn vereist.

Voer onafhankelijke mysteryshoppingcampagnes uit om de kwaliteit van de dienstverlening en de klantervaring op het NMBS-spoorwegnet te meten en te evalueren. Bereid campagnes voor, werf en beheer mystery shoppers, organiseer en volg het veldwerk op, verzamel en valideer gegevens en lever rapporten en analyses.

Reprendre l’environnement CRM existant, puis assurer sa maintenance corrective et évolutive, son intégration aux plateformes LETEC et l’évolution de ses fonctionnalités. Fournir l’accompagnement stratégique, fonctionnel et technique, la gestion de projet, le transfert de connaissances et la formation des utilisateurs; les prestations seront activées selon les besoins par bons de commande.

Fournir et maintenir une solution de gestion des plans de tri. Moderniser leur gestion et permettre des décisions de tri en temps réel fondées sur les règles métier et les contraintes des machines.

Aankoop, implementatie en onderhoud van een cloudgebaseerd Applicant Tracking System voor Stad Brugge, OCMW Brugge en de OCMW-verenigingen. Het systeem beheert het volledige wervings- en selectieproces, ondersteunt juridische en procedurele vereisten en biedt waar nodig integraties met interne en externe platformen.

Provide service desk, digital workplace and other IT support services, together with stock management, for the Council of the European Union under a framework contract.

Fournir et mettre en œuvre un système intégré de gestion locative sociale, incluant la migration des données, la formation et la maintenance. La solution doit moderniser les processus de gestion du logement social.

Lever technische ondersteuning en inhoudelijk-educatieve ondersteuning door productspecialisten voor de bestaande lokaal geïnstalleerde Moodle- en Mahara-omgevingen van AP Hogeschool. De omgeving bedient circa 22.000 studenten en 2.000 docenten en omvat ongeveer 176 plugins; de opdrachtnemer fungeert als één aanspreekpunt.

Maintenance des licences Qlik Sense et NPrinting détenues par Bruxelles Formation, avec le support associé.