fincrm GmbH

Betrieb des Helpdesks am Standort München, einschließlich 1st-Level-Support, Nutzung und Pflege des Knowledge Managements, auftraggeberspezifischem Servicecall-Management und weiteren IT-Helpdesk-Aufgaben für über 2.800 Anwender.

Bereitstellung eines produktionsfähigen, skalierbaren und sicheren internen KI-Wissensassistenten als SaaS. Dazu gehören die Anbindung priorisierter Datenquellen und des Wissensindex, Qualitätssicherung sowie die Schulung der Beschäftigten.

Beschaffung und Montage neuer digitaler Alarmgeber und Umsetzer an 48 bestehenden Standorten sowie Errichtung von 29 zusätzlichen DAU-Standorten. Erneuerung und Optimierung des Alarmierungssystems einschließlich Projektmanagement, Schulungen sowie Betrieb, Wartung, Pflege und bedarfsgerechter Weiterentwicklung.

Beschaffung, Einführung und Betrieb einer integrierten webbasierten SaaS-Lösung für Schulkindbetreuung, Schulverpflegung und Personaleinsatzplanung von Vertretungskräften an rund 65 Schulen. Die Lösung soll Verwaltungsprozesse digitalisieren und die Zusammenarbeit der beteiligten Nutzergruppen unterstützen.

Bereitstellung, Betrieb und Betreuung von Mobilfunkleistungen für mobile Dienstgeräte, einschließlich physischer SIM-Karten sowie Telefonie-, Daten- und SMS-Diensten über 4G/5G. Umfasst ein webbasiertes Self-Service-Portal, Support und Störungsmanagement mit Reporting, Monitoring und definierten Wiederherstellungszeiten.

Erstellung einer digitalen Patientenplattform für den Neubau des Klinikums Main-Spessart. Umfasst Bedside-Terminals, IPTV, Patientenkommunikation, BYOD, Digital Patient Journey, Patientenaufruf, Self-Check-in, Digital Signage, Wayfinding, Indoornavigation, Schnittstellenintegration und Bedienfunktionen der Raumautomation.

Erbringung videogestützter Dolmetscherleistungen für die Justizvollzugseinrichtungen des Freistaates Sachsen im Rahmen einer Rahmenvereinbarung.

Bereitstellung und Betrieb einer ganzheitlichen Private-Cloud-Kommunikationslösung für bis zu 800 Teilnehmende im Managed-Service-Modell. Umfasst Rufnummernübernahme, Abbildung der internen Rufnummernstruktur, Unified Communications, intelligente Anrufverteilung, Alarmierung sowie mobile Arbeit und Desksharing. Die betriebsbereite Lösung muss unter anderem metalbasierte Gateways für den Katastrophenschutz und ein Mobilitätskonzept für unterschiedliche Verkabelungsumgebungen bieten.

Lieferung eines betriebsbereiten GPU-Serversystems für wissenschaftliches KI-Training, lokale LLM-Inferenz und Agentenentwicklung. Bereitzustellen sind drei Server mit jeweils vier GPUs, die jeweils um weitere vier GPUs erweiterbar sind.

Verlängerung von 5.111 Citrix Universal Hybrid Multi Cloud-Lizenzen und Bereitstellung von 2.389 Use-Case-Add-on-Lizenzen, jeweils für 36 Monate. Die Lizenzen müssen nahtlos ab dem 21.12.2026 bereitstehen.