Convidera

Bereitstellung, Einrichtung, Betrieb und Betreuung einer mandantenfähigen touristischen CMS- und Service-Plattform für 18 Kioske, mobile Endgeräte und Desktop. Erforderlich sind Mehrsprachigkeit, Barrierefreiheit, offene Datenstandards sowie Schnittstellen zu DataHub RLP, Framework Eifel, Deskline und Tourendatenquellen; zudem ist der KI-Chatbot aus Los 3 einzubinden.

Modernisierung der Kommunikationsserver und Integration der vorhandenen OmniPCX- und DECT-Komponenten. Aufbau einer SIP-DECT-Lösung im Neubau, Migration von TDM- auf IP-Telefonie sowie ACD für 10 Nutzer und redundante Alarmierungsserver. Fortführung des Supports für die Bestandslösung und Wartung der Gesamtlösung.

Konzeption, Entwicklung, Integration, Betrieb und Weiterentwicklung eines mehrsprachigen, sprachgesteuerten KI-Gästeberatungssystems mit Avatar, Chatbot und hybrider Suche. Aufbau und Pflege der Wissensbasis für fünf Regionen sowie Ausspielung auf 18 Kiosken und digitalen Plattformen; erforderlich sind unter anderem EU-Hosting, nachvollziehbare Protokollierung, Modellwechsel ohne Ausfall und die Erfüllung der KI-, Datenschutz- und Barrierefreiheitsanforderungen.

Bereitstellung von zunächst rund 320 Mobilfunkanschlüssen mit fabrikneuen Apple-iPhones und Zubehör im Mietmodell sowie Telefonie-, SMS-, Daten- und Roamingdiensten. Umfasst den Gerätelebenszyklus von Bestellung und Rollout über Betrieb, Störungs- und Austauschmanagement bis zur Rücknahme mit zertifizierter Datenlöschung und Wiedervermarktung sowie ein webbasiertes Vertrags- und Assetmanagement-Portal. Die Geräte müssen für Apple Business Manager/Automated Device Enrollment geeignet sein und über Microsoft Intune verwaltet werden.

Fulfillment-Agent-Leistungen für OpenText-Software: Pflege und Störungsbeseitigung für Bestandslizenzen sowie dauerhafte Überlassung neuer Lizenzen einschließlich Pflege und Störungsbeseitigung. Die Rahmenvereinbarung sieht bis zu 42.055 Lizenzen pro Jahr für Pflegeleistungen und bis zu 801 Neulizenzen vor; Mindestabnahmen sind nicht zugesichert.

Beratung zur Vorbereitung und Nachbereitung der jährlichen Zertifizierungsaudits für den Informationsverbund SLA und die EU-Zahlstelle Niedersachsen/Bremen. Dazu gehören die Begleitung von Re-Zertifizierungs- und Überwachungsaudits nach BSI IT-Grundschutz.

Wartung der Gebäudeleittechnik Siemens Desigo CC nach Herstellervorgaben zur Sicherstellung der Anlagenverfügbarkeit. Ziel ist ein störungsarmer, durchgängiger Gebäudebetrieb rund um die Uhr.

Beschaffung und Einführung eines unternehmensweiten ERP-Systems einschließlich Nutzungsrechten, Konfiguration, Datenmigration, Schulung, Support und weiteren Projektleistungen. Angeboten werden können ein neues System oder die Erweiterung von Microsoft Dynamics 365 Business Central.

Beratungsleistungen in den Bereichen Bankfachlichkeit, Organisation und IT im Rahmen eines nicht exklusiven Rahmenvertrags.

Bereitstellung und Implementierung der GeneNovate®-Plattform für das Berliner Institut für Gesundheitsforschung.