Chatbotize

Odnowienie wsparcia producenta dla wskazanych macierzy, serwerów i przełączników SAN na 36 miesięcy. Dostarczenie dokumentów potwierdzających przedłużenie wsparcia.

Dostawa praw do korzystania przez 365 dni z Oracle PaaS & IaaS Universal Credit lub usługi równoważnej, wraz z usługą wsparcia Oracle lub równoważną. Opcjonalnie zamawiający może zwiększyć liczbę kredytów oraz zamówić do 500 roboczogodzin konsultacji eksperckich, każdorazowo na 365 dni.

Zarządzanie zasobami infrastruktury chmurowej dla Systemu FALA i systemów powiązanych, w tym subskrypcji Connectivity, FALADEV, FALAPRD, FALATST, SII-DEV, InnoBaltica, HD-PRD i HD-TST. Opcja nr 1 obejmuje administrowanie hurtownią danych.

Administrowanie oprogramowaniem AMMS/Infomedica Plus, wdrażanie nowych modułów oraz uruchamianie nowych funkcjonalności.

Opracowanie planu przedsięwzięcia oraz dostawa, montaż i konfiguracja 150 nowych automatów biletowych w Krakowie. Uruchomienie centralnego systemu z integracją z hurtownią danych ZTP, szkolenia oraz obsługa sprzedaży biletów, płatności, reklamacji, utrzymania i serwisu. Opcje obejmują m.in. serwis do 5 lat dłużej, prace rozwojowe, dodatkowe funkcje i maksymalnie 100 kolejnych automatów.

Świadczenie wsparcia administracyjnego systemów KSI i STBS II w ramach puli 50 000 osobogodzin.

Utrzymanie systemu telefonii IP, w tym prace wdrożeniowe i wsparcie systemu Cisco Unified Communications Manager. Zakres obejmuje etapy przygotowania oraz świadczenia usług utrzymania.

Ciągły monitoring systemów i sieci informatycznych Górnośląskiego Towarzystwa Lotniczego oraz reagowanie na incydenty bezpieczeństwa. Usługa obejmuje operacje SOC i specjalistyczne wsparcie analityczne, w tym obsługę incydentów oraz analizy śledcze.

Zapewnienie III linii wsparcia i utrzymania systemu SOFTLAB ERP przez 36 miesięcy oraz rozwój systemu do 8000 roboczogodzin. Dostawa 11 licencji użytkowników czynnych i 5 biernych. Opcja obejmuje do 12 miesięcy utrzymania, do 3500 roboczogodzin rozwoju i maksymalnie po 40 licencji czynnych i biernych.

Zapewnienie wsparcia technicznego producenta i wykonawcy dla posiadanych programów OPManager Plus, EventLog Analyzer Distributed, DataSecurity Plus Professional, ADAudit Plus Professional i ADSelfService Plus Professional.