H.J. Kiers - ICT & Facilities

Levering, implementatie en ondersteuning van ID- en aktescanners voor Burgerzaken. De opdracht bestaat uit een complete oplossing voor het controleren van identiteitsbewijzen en akten. Onder de opdracht vallen onder andere de benodigde hardware, software, licenties, koppelingen, gezichtsvergelijking, controle op echtheidskenmerken, fraudeondersteuning, training, beheer, onderhoud en support. Per gemeente gaat het om 3 balies met ID-scanners en 1 aktescanner in de backoffice.

Levering mobiele randapparatuur 600 smartphones 250 tablets 900 beschermhoezen

De Opdracht behelst de contractering van Raamovereenkomsten ten behoeve van een enterprise servicemanagement softwaresysteem (servicemanagement-softwareoplossing, ticketing-systeem) namens 37 hieraan deelnemende organisaties. Op hoofdlijnen bestaat de voorgenomen Opdracht uit de levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de deelnemende organisaties en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement-softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren daarover. Deze aanbesteding betreft een heraanbesteding ten behoeve van een Systeem dat meerdere processen kan ondersteunen, met ten minste ondersteuning voor ITSM-processen en FMIS-processen (een “Enterprise servicemanagement-oplossing (ESM)”. Hierbij moet er minimaal ondersteuning worden geboden aan IT-servicemanagementprocessen (ITSM) en facility managementprocessen (FMIS). De ondersteuning van ITSM-processen betreft de minimale afname van een deelnemende organisatie. Wel is de Inschrijver verplicht om ook de ondersteuning van FMIS-processen in overeenstemming met de eisen en wensen in dit kader aan te bieden, maar de daadwerkelijke ondersteuning daarvan is door een deelnemende insteling optioneel af te nemen. Ook kunnen optioneel de ondersteuning van andere processen, zoals bijvoorbeeld processen in het kader van gebouwenbeheer, HR, financiën, risicomanagement, juridische zaken en studentenzaken, onderdeel uitmaken van deze Opdracht, met dien verstande dat het wel moet blijven gaan om servicemanagementsoftware.

Het voorzien in een nieuwe Raamovereenkomst met drie Opdrachtnemers (minimaal twee) voor het verwerven (Koop en Huur) van duurzame laptops en vaste ICT-werkplekken inclusief optionele Accessoires en Diensten

Aanschaf van ICT-hardware, inclusief bijbehorende dienstverlening. Opdrachtgever wenst een opdrachtnemer te contracteren die merkonafhankelijk is en in staat is een breed assortiment ICT-hardware, randapparatuur en supplies aan te bieden. Levering op basis van actuele behoefte met mogelijkheid tot opschaling bij crises. Inclusief voorraadbeheer, leveringsproces, pre-provisioning, reparatie en inruilvergoeding.

Raamovereenkomst voor levering Apple werkplekapparatuur zoals Macbooks, I-phone zonder abonnement, I-pads en Apple gecertificeerd randapparatuur.

Levering van computerhardware (desktops, monitoren, laptops, werkstations) en aanverwante dienstverlening zoals advies, labelling en garantieafhandeling.

Het beoordelen en toetsen van vergunningsaanvragen in het kader van de Omgevingswet en het opstellen van beschikkingen.

Verwerving (Koop en/of Huur) van Apple Devices, inclusief optionele Accessoires en Diensten