DDM Consulting

Prestation de services relatifs à la gestion d'un call center SOS Environnement-Nature pour le compte du Service Public de Wallonie et principalement pour le SPW Agriculture, Ressources Naturelles et Environnement (SPW ARNE). Le soumissionnaire met à disposition du responsable du marché, une assistance technique spécifique, lui permettant d'assurer son service de garde et d'intervention urgente en cas de pollution, d'atteinte au patrimoine naturelle et du bien être animal.

L'accord-cadre pour objet des services de centre de contact.

Aankoop van diensten voor onderhoud en support van IBM licenties. Verlenging van de onderhouds- en ondersteuningscontracten van een bestaande omgeving.

Het voorwerp van de opdracht is de aankoop, verdere ontwikkeling en onderhoud van een weginfrastructuurmodel ter inschatting van de verkeers(on)veiligheid op het Vlaamse wegennet.

Prestation de services relatives à l'intégration, à la configuration, à l'adaptation, au déploiement, à la mise en production, à l'exploitation, à la maintenance, au support et, le cas échéant, à l'évolution d'une solution informatique complète destinée à supporter le processus administratif régional de traitement des infractions routières. La solution doit être modulaire, extensible et maintenable.

Administration et gestion du parc de serveurs ainsi que la participation active aux projets visant à la mise à disposition des entités « cliente » d'une plateforme d'exécution des applications.

Maintenance corrective des logiciels ; maintenance évolutive des logiciels – y compris la modernisation technologique ; assistance applicative ; traitement des demandes de service (« service requests ») ; assistance technique et architecturale ; gestion des incidents et des problèmes (« support de 2e et 3e niveau ») ; la gestion des versions ; le transfert de connaissances ; la transition d'une phase de développement vers l'exploitation opérationnelle (RUN) ; la gestion et la gouvernance des applications.

Implementatie en beheer van alarm dispatching software, inclusief analyse, migratie, opleiding, ondersteuning en operationeel beheer. De oplossing moet minimaal 600 actieve gebruikers ondersteunen, gehost worden binnen de EU, en voorzien zijn in regelmatige upgrades.

Gestion, maintenance, renouvellement et suivi des licences SAP on-premise et des abonnements SAP Cloud. Analyse, conseil, préparation contractuelle, suivi des échéances, recommandations d'optimisation et assistance à la décision. Le marché ne porte pas sur l'acquisition de solutions RISE with SAP ou SAP Cloud ERP.

Beheren en onderhouden van twee virtualisatieomgevingen, Nutanix en VMWare, inclusief uitbreiding van de omgeving.