Braingineers

De Opdracht behelst de contractering van Raamovereenkomsten ten behoeve van een enterprise servicemanagement softwaresysteem (servicemanagement-softwareoplossing, ticketing-systeem) namens 37 hieraan deelnemende organisaties. Op hoofdlijnen bestaat de voorgenomen Opdracht uit de levering van een servicemanagement-softwareoplossing (het Systeem), de implementatie van het Systeem bij de deelnemende organisaties en gerelateerde dienstverlening. Een servicemanagement-softwareoplossing betreft een softwareoplossing waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund, in de regel ook wel aangeduid als een “ticketingsysteem”. Het Systeem ondersteunt het registreren en het afhandelen van Tickets en het rapporteren daarover. Deze aanbesteding betreft een heraanbesteding ten behoeve van een Systeem dat meerdere processen kan ondersteunen, met ten minste ondersteuning voor ITSM-processen en FMIS-processen (een “Enterprise servicemanagement-oplossing (ESM)”. Hierbij moet er minimaal ondersteuning worden geboden aan IT-servicemanagementprocessen (ITSM) en facility managementprocessen (FMIS). De ondersteuning van ITSM-processen betreft de minimale afname van een deelnemende organisatie. Wel is de Inschrijver verplicht om ook de ondersteuning van FMIS-processen in overeenstemming met de eisen en wensen in dit kader aan te bieden, maar de daadwerkelijke ondersteuning daarvan is door een deelnemende insteling optioneel af te nemen. Ook kunnen optioneel de ondersteuning van andere processen, zoals bijvoorbeeld processen in het kader van gebouwenbeheer, HR, financiën, risicomanagement, juridische zaken en studentenzaken, onderdeel uitmaken van deze Opdracht, met dien verstande dat het wel moet blijven gaan om servicemanagementsoftware.

Het sluiten van één raamovereenkomst met een ontwikkelpartner die complexe vraagstukken binnen bestaanszekerheid kan vertalen naar herbruikbare, kwalitatief hoogwaardige processimulaties en games, inclusief proces- en ketenanalyse, organisatie- en veranderadvies, ontwerp, prototyping, pilot, uitvoering, evaluatie, implementatie en borging.

De opdracht betreft het sluiten van een raamovereenkomst voor het voorbereiden en uitvoeren van kwalitatieve groepsinterviews ten behoeve van het Sociaal en Cultureel Planbureau (SCP), onderdeel van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). De groepsinterviews kunnen onder meer bestaan uit focusgroepen, workshops en groepsgesprekken met ervaringsdeskundigen en experts. De dienstverlening ondersteunt de verdere ontwikkeling van de kwalitatieve data-infrastructuur (KDI) van het SCP. Opdrachtnemer verzorgt, afhankelijk van de Nadere opdracht, onder meer de voorbereiding, organisatie, uitvoering, verslaglegging, transcriptie en – indien afgeroepen – het opstellen van een onderzoeksrapport.

Het afsluiten van een Raamovereenkomst met een partner die verantwoordelijk is voor het professioneel beheren, onderhouden en doorontwikkelen van en adviseren over SAP HCM en SAP SuccessFactors.

Uitvoeren van enquêtes onder justitiabelen naar de beleving van voeding in detentie. Het onderzoek dient jaarlijks te worden uitgevoerd bij 30 DJI-inrichtingen die zijn verspreid over Nederland. De opdracht start met een implementatiefase van drie maanden, waarna de uitvoeringsfase volgt van initieel vier jaar en aansluitend vier verlengingsopties van telkens maximaal een jaar.

Leveren, implementeren, hosten en beheren van een omgevingsbeleidsapplicatie en een toepasbareregelapplicatie die voldoen aan de eisen van de Omgevingswet en het Programma van Eisen.

Wmo, Jeugdwet, Eigen inzet (Sociaal Team), Leerlingenvervoer, Gehandicaptenparkeerkaart (GPK), Beschermd Wonen, Kinderopvangtoeslagaffaire (KOT). IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning.

Levering van standaard softwarelicenties en aanverwante diensten, inclusief onafhankelijk, passend en kwalitatief advies.

Europese aanbesteding voor een Smart Design Solution die ontwerp- en ingenieursprocessen binnen Enexis ondersteunt, standaardiseert en digitaliseert.

Ontwikkeling en realisatie van een samenhangend en toekomstbestendig wayfinding-systeem voor de binnenstad en directe omgeving van Apeldoorn. Het systeem verbindt informatie, openbare ruimte en de identiteit van de binnenstad. Doel: logische, leesbare en aantrekkelijke oriëntatie voor bezoekers vanaf toegangspunten zoals station en parkeervoorzieningen.