Smart Web Elements

Konzeption, Entwicklung, Integration, Betrieb und Weiterentwicklung eines mehrsprachigen, sprachgesteuerten KI-Gästeberatungssystems mit Avatar, Chatbot und hybrider Suche. Aufbau und Pflege der Wissensbasis für fünf Regionen sowie Ausspielung auf 18 Kiosken und digitalen Plattformen; erforderlich sind unter anderem EU-Hosting, nachvollziehbare Protokollierung, Modellwechsel ohne Ausfall und die Erfüllung der KI-, Datenschutz- und Barrierefreiheitsanforderungen.

Bereitstellung von zunächst rund 320 Mobilfunkanschlüssen mit fabrikneuen Apple-iPhones und Zubehör im Mietmodell sowie Telefonie-, SMS-, Daten- und Roamingdiensten. Umfasst den Gerätelebenszyklus von Bestellung und Rollout über Betrieb, Störungs- und Austauschmanagement bis zur Rücknahme mit zertifizierter Datenlöschung und Wiedervermarktung sowie ein webbasiertes Vertrags- und Assetmanagement-Portal. Die Geräte müssen für Apple Business Manager/Automated Device Enrollment geeignet sein und über Microsoft Intune verwaltet werden.

Bereitstellung der Softwarelizenzen für die Wissensplattform WIESO für rund 5.000 Nutzer in bayerischen Landesstellen, einschließlich Lizenz für gekoppelte Serversysteme. Installation sowie Aufrechterhaltung der Betriebsbereitschaft durch Updates, Support und Schulungen.

Modernisierung der Kommunikationsserver und Integration der vorhandenen OmniPCX- und DECT-Komponenten. Aufbau einer SIP-DECT-Lösung im Neubau, Migration von TDM- auf IP-Telefonie sowie ACD für 10 Nutzer und redundante Alarmierungsserver. Fortführung des Supports für die Bestandslösung und Wartung der Gesamtlösung.

Bereitstellung, Einrichtung, Betrieb und Betreuung einer mandantenfähigen touristischen CMS- und Service-Plattform für 18 Kioske, mobile Endgeräte und Desktop. Erforderlich sind Mehrsprachigkeit, Barrierefreiheit, offene Datenstandards sowie Schnittstellen zu DataHub RLP, Framework Eifel, Deskline und Tourendatenquellen; zudem ist der KI-Chatbot aus Los 3 einzubinden.

Abschluss eines Rahmenvertrags über Auditdienstleistungen im Co-Sourcing zur Unterstützung der Informationssicherheit der HIL GmbH. Regelmäßige, risiko- und auftragsbezogene Audits des Informationsverbunds sollen Verbesserungspotenziale aufzeigen und Maßnahmen ableiten sowie die angestrebte ISO-27001-Zertifizierung im Jahr 2028 sicherstellen.

Konzeption, Entwicklung, Implementierung, Integration, Inbetriebnahme und betriebsfertige Übergabe eines sicheren, modularen und skalierbaren webbasierten Kundenportals. Die Lösung muss mit der bestehenden IT- und Fachverfahrenslandschaft interoperabel sowie wartbar und revisionsfähig sein.

Bereitstellung, Lizenzierung, Implementierung und Betrieb einer mandantenfähigen E-Rechnungslösung für das Projekt ONE! einschließlich Beratung, Migration, Schulung und Unterstützung. Die Lösung muss elektronische Rechnungen rechtskonform erstellen, empfangen, verarbeiten, versenden und archivieren; die Mandanten werden gestaffelt angebunden.

Verlängerung des Wartungsvertrags für das rbb-Bestandssystem „Filebasierte Produktion“. Wartung und Support für die zugehörigen Produktionssysteme sowie Unterstützung des Betriebsteams bei Fehleranalyse und -behebung.

Verlängerung der Wartung für bestehende OpenText-Lizenzen nach Ablauf des bisherigen Wartungsvertrags. Die Wartung soll bis zum 30.06.2029 fortgeführt werden.