Dephion

Levering, implementatie, inrichting en beheer van een toekomstbestendige CRM-applicatie waarin de Nationale ombudsman relatiegegevens centraal beheert. De oplossing moet geschikt zijn voor een toekomstige API-koppeling met een nieuw zaaksysteem.

De opdrachtnemer implementeert de SAP-omgeving van de gemeente Amsterdam en verzorgt vervolgens het applicatiebeheer. De opdracht omvat beide samenhangende onderdelen.

Beheer van het ICT-landschap overnemen en uitvoeren. De dienstverlening opnieuw vormgeven met versterkte kwaliteit en regie, en de ICT-omgeving toekomstbestendig maken.

Levering en implementatie van een Customer Communication Management-oplossing, inclusief support en operationele diensten. De leverancier adviseert actief over toekomstig gebruik van CCM.

Levering en ondersteuning van een toekomstbestendige oplossing voor gemeentelijke belastingheffing, het volledige WOZ-proces en publiekrechtelijke invordering van gemeentelijke belastingen. De oplossing moet digitalisering, automatisering en verbetering van de informatievoorziening ondersteunen.

Richt cloud landing zones in voor hybride omgevingen, ondersteun lift-and-shift- en herontwerpmigraties en lever beheerdiensten voor cloudinfrastructuur. De dienstverlening omvat onder meer operations, applicatiebeheer, support, service delivery en informatiebeveiliging.

Aanschaf van gebruikersrechten voor een GRC-tool, inclusief implementatie, inrichting, training, hosting en service en support.

Lever kennis, expertise en capaciteit voor toepassing, ontwikkeling en beheer van de Basis Data Infrastructuur. Ondersteun organisaties bij ketendigitalisering en federatief datadelen, analyseer praktijkvragen en ontwikkel richtlijnen, standaarden en herbruikbare oplossingen. Beheer wijzigingsvoorstellen, RFC-proces, GitBook-documentatie en GitHub-repositories en bouw experimenten op de BDI-testomgeving.

Levering van managed hosting en technisch applicatiebeheer voor de financiële bedrijfsvoering van meerdere rijksorganisaties, waaronder systemen zoals Exact, Qlik en Cifas.

Uitvoeren van onderzoeks- en ontwikkelingsopdrachten op het gebied van markt- en economisch onderzoek. De expertise kan ook worden ingezet binnen de andere themaperce-len.