CODE22

Het nieuwe Contact Center Platform dient: • De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen; • Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Contact Center Platform; • Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers; • Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen. De beoogde overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van vier (4) jaar. Daarna is de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden eenzijdig door Opdrachtgever achtereenvolgens twee (2) keer te verlengen met telkens een periode van één (1) jaar. De overeenkomst kent daarmee een maximale looptijd van zes (6) jaar.

Levering, implementatie, migratie, hosting, beheer, ondersteuning en doorontwikkeling van een SaaS-burgerzakenapplicatie voor de gemeente IJsselstein.

Het leveren, onderhouden en doorontwikkelen van een Rijksbrede BHV-App inclusief bijbehorende modules. De BHV-App dient onder andere erin te voorzien dat: • BHV'ers die in een dergelijk pand aanwezig zijn, bij binnenkomst automatisch worden geregistreerd en bij verlaten van het pand automatisch worden afgemeld in de BHV-App; • Aanwezigheidsplanning; • BHV-gerelateerde incidenten worden geregistreerd in de Rijksbrede BHV-app; • BHV'ers die in de buurt van gemelde incidenten aanwezig zijn, vanuit de Rijksbrede BHV-app worden opgeroepen om het incident af te handelen; • Terugkoppeling over de afhandeling eveneens via de Rijksbrede BHV-app gaat; • De Rijksbrede BHV-app rapportagemogelijkheden biedt.

Security Awareness Software. Voor meer informatie, zie de Leidraad.

De opdracht betreft het leveren van hardware en het beheren van een integrale narrowcastingvoorziening op basis van een SaaS-platform. De narrowcastingvoorziening omvat bij aanvang van de Overeenkomst circa 71 locaties met in totaal 84 narrowcastingschermen. Het betreft primair brandweerposten (zowel vrijwilligers- als beroepsposten), verspreid over de 26 gemeenten in de regio Utrecht. Op de meeste locaties wordt één scherm geplaatst, doorgaans in de kantine of een vergelijkbare ontmoetingsruimte. Op een beperkt aantal grotere locaties worden meerdere schermen voorzien.

In het TSG zal het Zorginstituut, in samenwerking met betrokken partijen, voor elk nieuw geneesmiddel op basis van een risicoduiding bekijken of een beoordeling nodig is, wat voor beoordeling dat moet zijn en wie deze uitvoert. Deze samenwerking moet ondersteund worden met behulp van een informatiemanagementsysteem (IMS). Door informatie op één plek te verzamelen waar de verschillende partijen toegang tot hebben, kan het risicogericht werken worden uitgevoerd en wordt communicatie hierover ondersteund, zoals beschreven in het TSG. De informatie voor het risicogericht werken wordt verzameld vanuit de Horizonscan en mogelijk andere bronnen. In eerste instantie moet het IMS het nieuwe instroomproces volgens TSG praktisch uitvoerbaar maken, deze wetgeving gaat in per 1 januari 2028. In de doorontwikkelfase kan verdere ondersteuning van de huidige situatie van het geneesmiddelbeoordelingsproces (organisatorische, procesmatige, gegevens en functionele context) evenals nog uit te werken elementen, in het IMS.

Integrale levering, het beheer en de doorontwikkeling van Managed Workplace, Cloud- en Securitydiensten. De opdracht omvat onder meer moderne werkplek, servicedesk en gebruikersondersteuning, Microsoft 365-dienstverlening, cloudbeheer, identity en access management, endpointmanagement, securitymonitoring, lifecyclemanagement, rapportage, regie op ketenpartners en ondersteuning bij wijzigingen en doorontwikkeling.

Levering, implementatie en beheer van een toekomstbestendig Virtueel Oefen en Examen Systeem (VOES) voor het opleiden, trainen, oefenen, examineren en evalueren van brandweerpersoneel en medewerkers met een rol in leiding, coördinatie en crisisbeheersing. Het systeem moet aansluiten op de exameneisen en accreditatie-eisen van het NIPV. De opdracht omvat 4 complete sets, inclusief: VOES, volledige implementatie, objectenbibliotheek voor bestaande 3D objecten, verwerken van nieuwe 3D objecten, hardware (mobile device, joystick en optioneel VR-brillen), functioneel en technisch beheer, en opleidingen na implementatie voor scenario bouwers en regisseurs.

Doorontwikkeling van de huidige website www.werkzaakrivierenland.nl. Het doel is het realiseren van een nieuwe, moderne, veilige, toegankelijke en toekomstbestendige online omgeving die de organisatie op een representatieve wijze weerspiegelt. De huidige website is gemaakt in Drupal en is verouderd.

Beheerdiensten in verband met computers, Helpdesk- en ondersteuningsdiensten, Beheer van datanetwerken en ondersteunende diensten, Computernetwerkdiensten